| 快手电商今日发布公告称，为更加真实的反映商家的体验服务能力，为消费者下单决策提供更为准确的参考信息，现对《快手小店购物体验分考核规则》进行修订。本规则于2022年12月08日修订，于2022年12月15日生效。 购物体验分是为消费者下单决策提供的重要参考信息，旨在降低消费者决策成本。它综合性地反映商户的履约能力，以客观的商户服务质量数据和消费者历史评价为依据，覆盖了商户履约服务的全流程质量。 据介绍，购物体验分为5分制，最低为3分，综合评估商家近30天内的商品、物流、客服、售后、内容五个维度的得分情况加权计算得出。 其中，对与《快手小店购物体验分考核规则》中的“购物体验分与各维度得分的对应标准”进行了修订。 4.85分<购物体验分≤5分，对应标准为：4.85分<各维度加权总分≤5分;4.5分<购物体验分≤4.85分，对应标准为：4.5分<各维度加权总分≤4.85分;3分≤购物体验分≤4.5分，对应标准为：3分≤各维度加权总分≤4.5分。 商户可以在手机APP端、电脑端查看购物体验分。其中，手机APP端在快手小店(卖家端)点击您的个人昵称进入到店铺详情页再点击【购物体验分】进入到购物体验分主页; 或在快手小店(卖家端)直接点击【购物体验分】进入购物体验分主页。电脑端在快手小店(卖家端)列表最左侧点击【数据中心】，再点击【购物体验分】即可看到详细信息。 需要注意，购物体验分将应用于包括但不限于以下业务场景：【流量倾斜】购物体验分越高，获得的流量加权越大; 【营销活动】购物体验分达到某一门槛时，可报名参与平台各大营销活动;【快分销】商户购物体验分满足特定条件后，可准入快分销;【商家等级】购物体验分满足特定条件后，可获得商家等级升级。 |
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快手小店购物体验分考核规则
2022-12-18 19:39:26
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快手小店购物体验分考核规则
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