一、怎么获得优惠券?

抖音小店平台和全球购平台、主播、商家主动给用户发放

用户参与平台、主播、商家活动获得

二、如何查看优惠券?

抖音用户可进入「我」-「更多」-「我的订单」-「优惠券」查看优惠券

三、如何使用优惠券?

1.优惠券仅限在线支付时使用，登录即可使用，使用优惠券的账号需为领取时使用的账号。

2.优惠券共有3种类型：

平台券/主播券/商家券，不同优惠券适用的商品范围不相同，店铺券可适用于店铺内指定商品(部分或全部)，主播券可适用于主播直播间指定商品(部分或全部)，平台券可适用于全平台、平台指定店铺或商品，具体适用范围以商品详情页提示内容为准。

无法使用优惠券的商品，在商品详情页将不展示优惠券;同一笔订单中，不同类型的券可以叠加，同一类型的券，仅可选择一张使用。

3.每张优惠券只能使用一次，不能拆分使用。

4.优惠券必须在使用期限内使用，过期失效，有效期以券面显示时间为准。

5.优惠券如果有使用门槛，则每次订单消费金额需满足金额门槛时才能使用。

6.优惠券不找零，如优惠券可抵扣金额大于需支付金额，则订单需支付0.01元。

7.特殊虚拟商品、拍卖商品、保险商品、定金预售的定金订单、广告投放商品以及【平台优惠券/购物红包禁用类目】中约定的类目商品等不可使用平台券。

【原文】7.平台新人券仅能用于用户第一次在小店平台购买的订单，且同一设备、同一手机号和同一收货地址，仅限使用一次平台新人券;若您已在小店平台下过单，不论用户第一个订单是否使用了平台新人券，新人优惠券(如有)均自动失效。

如发现用户违反平台新人券仅能领用一次的规则，平台有权将您领取的优惠券进行作废处理。

【更新后】7.平台新人券仅能用于用户第一次在小店平台购买的订单，且同一用户仅限使用一次平台新人券;若您已在小店平台下过单，不论用户第一个订单是否使用了平台新人券，新人优惠券(如有)均自动失效。

如发现用户违反平台新人券仅能领用一次的规则，平台有权将您领取的优惠券进行作废处理。

8.优惠券优惠部分不能抵减运费。

9.各类活动发放的优惠券，如有特殊使用规则的，届时以活动规则为准。

四、支付过程中使用了优惠券，但是后来订单取消了，优惠券会退还么?

支付过程中，优惠券会锁定，支付超时或失败会自动退回到账号。

使用优惠券支付完成后，如果订单取消：

除运费外的全部金额退款，支持退券。退回的券优惠信息及有效期和原有券保持一致。退券时：

如果该券仍在可用时间范围内，券在有效期内可继续使用。

如果该券不在可用时间范围内，券将过期失效。

如果该券为平台新人券或店铺新人券，即使该券在可用时间范围内，由于您不再是新人用户，新人券也将失效。

部分金额退款或超售后期发生售后，优惠券不予退还。

各类活动发放的优惠券，如优惠券有特殊退还规则的，届时以活动规则为准。

五、优惠券领取规则是什么?

优惠券可能存在领取用户限制和每人可领张数限制，具体请以活动规则为准

六、如何定义“同一用户”?

【原文】同一用户是指使用同一账号、同一手机号、同一设备、同一提现账户、同一收货地址等与用户身份相关的信息，其中任意一项或数项存在相同、相似、非真实有效、通过特定标记形成关联，或活动平台有合理理由认为存在关联的，均视为同一个用户。

【更新后内容】同一用户是指使用同一账号、同一手机号(包括同一手机号/辅助手机号)、同一设备、同一提现账户、同一身份证、同一收货地址等与用户身份相关的信息，其中任意一项或数项存在相同、相似、非真实有效、通过特定标记形成关联，或活动平台有合理理由认为存在关联的，均视为同一个用户。

七、其他说明

对于当前或历史使用不正当手段或舞弊方式进行获利的用户，平台有权主动限制领取优惠券、限制使用优惠券、失效优惠券、关闭订单并回收相关优惠而无需承担责任;

不正当手段或舞弊方式包括但不限于：**、*券、*粉丝量、关注量;下载非官方客户端;使用模拟器、插件、外挂等非法工具扫码、下载、安装、注册、登录、提现;

注册多个帐号;绕过平台活动规则;篡改设备数据;恶意牟利等扰乱平台秩序;使用插件、外挂、系统或第三方工具对甲方平台及本活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响及平台认为的其他不正当手段。

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