| 快手小店平台新上线支付后-用户自助修改地址功能，那么这个功能是怎样的呢?商家如何操作?来了解： 一、功能概述： 1、支持消费者在订单支付后&订单发货前进行自助修改收货地址。 2、若在支付后6小时内修改，系统将进行基础校验(如运费是否变化、是否有库存、是否支持配送等)，并告知用户修改结果。 3、当支付成功后超过6小时,消费者的修改地址申请支持商家人工审核,审核时效为12小时。当超过12小时后,系统将自动拒绝消费者的请求。 二、功能说明： 1、用户在订单支付后6小时内未发货订单修改收获地址-系统校验。 2、用户在订单支付后6小时后修改收获地址-商家审核。 2.1商家审核界面 在快手小店后台-订单管理-【审核改地址】-【待处理】列表中。 2.2商家点击申请列表-操作-审核【通过】-【同意】。 系统会再次进行进行校验(如是否支持配送、是否仍有库存、运费是否发生变更等)。 -校验通过 则订单流转到【已处理】列表中处理结果变更为【已通过】并提示商家“操作成功”。 -校验失败 将弹出对应的失败原因文案并同步用户测知悉。 2.3当商家点击申请列表-操作【拒绝】时，点击【再想想】：隐藏弹窗。 点击【仍拒绝】按钮：我获悉订单将流转到【已处理】列表&处理结果变更未【已拒绝】并提示商家“操作成功”。 3、审核记录查询 在订单管理-【审核改地址】-【已处理】列表中 筛选项字段：订单编号、处理结果、操作人; -点击查询可在订单列表中查看字段：订单编号、地址修改详情、处理结果、处理时间、操作人。 -支付后+6H以内，消费者自主修改成功的，也会在【已处理】中展示。可以通过【操作人=系统】+【处理结果=已同意】进行筛选 补充说明： 1、修改地址功能支持的订单类型：待发货状态下的非虚拟类型订单; 2、修改地址可修改次数：目前单笔订单仅支持原价修改一次; 3、当用户订单有一条【地址修改申请】在【商家审核】中时，此时商家无法在订单工作台进行地址修改，将提示商家当前不可操作，需商家优先前往【审核改地址】中操作。 |
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快手小店用户自助修改地址功能，怎么用？
2022-09-16 23:01:56
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快手小店用户自助修改地址功能，怎么用？
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