一、什么是商品感官质量?

1.商品外观：指实际商品的品牌、商品款式结构、颜色、材质(可触摸感知部分)等要和商品详情页基本信息、商品照片等相符。

2.商品外在品质：

商品包装质量：指商品独立包装或销售包装应当有效防护商品免受挤压或损坏。

商品规格、尺寸、数量：指实际商品的商标、规格、尺寸、数量、产地要和商品详情页展示信息相符合。

商品做工品质：指商品感官质量问题，按商品疵点严重程度判为严重疵点、主要疵点、轻微疵点。

3.商品功能：指商品本身功能要和商品详情页宣称的功能一致。

4.商品异味：指消费者在打开包装时闻到的气味不能有刺激性，不能让消费者感到不舒适。

二、有哪些情形会被认定为商品感官质量不合格?

1.商品涨袋影响食用

2.商品规格与商品详情页展示信息不符

3.商品质量差，做工粗糙

4.商品破损

三、商品感官质量标准说明

四、商品感官质量不合格会受到什么处理?

(1)情节轻微的，处警告、强制学习、强制考试、支付违约金500-1,000元;

(2)情节严重的，处强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品3-5日、限制参与营销活动3-5日、平台有权要求商户支付违约金1,000元或违规商品累计销售额的50%(二者以高者为准)、扣5分;

(3)情节特别严重的，处强制考试、禁止直播禁发短视频3-7日、禁止商业化投放3-7日、下架全部商品、禁止上架新商品7-28日、限制参与营销活动7-28日、平台有权要求商户支付违约金4,000元或违规商品累计销售额的50%(二者以高者为准)、扣10-15分。

(4)情节极其严重的，处永久禁止直播禁发短视频、永久禁止商业化投放、永久下架全部商品、禁止上架新商品、平台有权要求商户支付违约金100,000元或违规商品累计销售额的50%(二者以高者为准)、扣100分。

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