确认收货后换货暂不支持退货运费险理赔。

如果各位消费者在抖音小店上面购买的商品有运费险，用户需要申请售后时，进入购买的订单点“申请售后”，然后进行仅退款或退货退款操作，收到商品基本选择“退货退款”。

运费险是给顾客的一种保障，当自己买的东西的时候发现自己不喜欢，可以退还给商家，运费险也是商家掏钱，商品寄回到商家手里，运费险基本上就返还回来了。

怎么理赔?

1、在消费者确认收货前，确认所买商品有运费险，然后由消费者发起退货退款的申请。

2、商家同意申请，部分信用良好的消费者系统会自动同意退货申请。

3、消费者将退货物流单号填写到指定的退货页面。

4、商家收到退货商品后，系统自动发起理赔申请。

5、保险公司在72小时内审批处理，确认理赔后直接将理赔金额退回消费者的收款账户中。

一、抖音运费险理赔注意事项

1、运费险只是一种补偿性质的保险，因此理赔的金额不会超过退货产生的运费的。

2、抖音小店的退货运费险，在卖家点击“确认发货“后生成保单 ，保障开始生效。

3、以购物车形式拍下的每份订单 ，将作为一个整体仅需投保一次。一笔交易订单对应一个退货运费险保单 ，一个保单只能理赔一次。

①一个订单有多件商品，分开退回，只获得一次理赔;同时，分开退回情况下只有第一笔被卖家确认收货的订单可获得理赔，即一个保单对应一个物流单号理赔一次;

②多笔订单多个保单的商品合在一个包裹退回只理赔一次，一个物流单号对应只发生一次物流退货行为(一个保单多个物流单号只理赔一次，多个保单一个物流单号只理赔一次)。

4、确认收货后换货暂不支持退货运费险理赔。

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