| 抖音小店消费者进线催发货是目前客服接待过程中很常见的现象，为了帮助商家更全面地获取到买家催发货的信息去做服务升级，同时保证买家侧的咨询体验，抖音平台上线了【机器人一键催发货按钮】。来看如何操作：
一、功能简介 抖音买家的催发货会在抖店后台-订单管理的订单中打上蓝色标记，主要来源如下： 飞鸽机器人：在机器人后台-场景解决方案中，全自动模式下，催发货场景的话术编辑窗口，可选择配置「一键催发货按钮」，配置完后，买家进线咨询，点击按钮，即可触发标记。 买家抖音APP订单处：点击「催发货」按钮后，触发标记。 二、如何使用催发货标记按钮? 知识库配置端 【PC版抖店后台】-右上角【飞鸽客服】-【客服管理】-【机器人】-【场景解决方案】选择【物流场景】-【催发货】; 在【商家备货中】节点下，编辑想要配置按钮的知识点回复内容，点击「编辑」，勾选/取消勾选「一键催发货按钮」，若当前节点支持多类随回复发送卡片，仅可单选一类卡片进行发送; 勾选后回复列表展示： 如果商家没有调整过知识库答案，则会默认在以下节点和轮次配置一键催发货按钮。 客户端效果： 机器人回复话术后，将跟进买家意图自动发送【一键催发货按钮】，用户可点击按钮，对订单进行打标。 抖店后台可以查找到带【催发货】标记的订单，路径：抖店-订单管理。 【催发货】信息将在商家后台订单列表进行【催发货】的打标，如图所示，可以在上方【订单标记】处筛选出所有带【催发货】标记的订单，做后续跟进。 三、常见问题 Q：请问这个功能可以在机器人测试窗内进行测试吗? A：可以。 |
|
推荐阅读： |
抖音飞鸽机器人一键催发货是什么？怎么用？
2022-06-18 22:58:40
浏览
抖音飞鸽机器人一键催发货是什么？怎么用？
相关阅读
图文阅读
对已经通过抖音平台认证的品牌、产业带服务商，如因服务商自身业务发展需要，申请主动退出品牌、产业带服务商认证，需要退出抖店服务市场，不再具有服务商身份。
2022-06-19 22:43:32
利用第三方的工具刷。一般市场上刷直播间观看量的工具有很多，帮助商家增加直播间人数和点赞什么的。要注意找有真实用户资源的平台，这样观看的人数是一直存在的，点的赞也是有效的，对提高直播间权重和流量有很大益处。
2021-03-19 23:49:53
用户提交订单后无法取消，商家在待确认和备货中两个环节时可操作取消(注：需与用户沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)，订单若为已发货状态均无法取消，需商家与用户沟通，让用户主动联系平台客服取消。
2021-04-12 23:06:10
每条赛道小时榜TOP10且设置宠粉红包将会在年货节直播会场版头个性化透出(透出时间段：每日10点-18点)。食品保健、主播对应所有赛道年货节总榜TOP10将获得1万流量券的确定性激励。
2021-12-21 22:15:34
抖音作为短视频内容平台，商品分发最重要的渠道之一即通过短视频做曝光分发。为帮助商家多维度展示商品，更加突出展示商品细节及用途，让粉丝用户对商品有更多了解，提升用户浏览停留时长，从而辅助提高商品的粉丝触达率及商品转化。
2021-11-30 20:22:43
今年小红书618大促激励新高，全方位助力商家生意新增长。10倍扶持资源、重磅直播玩法还有平台亿级补贴给商家。
2024-05-15 10:56:38
