1、后台模块：

(1)待处理：平台客服新创建，需要商家处理的服务单;操作超时倒计时—展示服务单剩余的处理时长，若商家未在规划时间操作，按照平台规定处理。

(2)审核中：商家首次完成服务单处理后，服务单状态流转至【审核中】;支持客服审核，若审核通过，则服务单流转至【已关闭】状态;若平台客服执行驳回操作。

服务单状态逆转会【待处理】，需商家再次处理。

(3)已关闭：服务单审核通过，或已达成一致，商家回复后，工单流转至【已关闭】。

2、服务请求操作：

选择需要处理的“服务请求”，点击【订单详情】，可查看服务单具体内容。可查看服务单内容，并商家操作回复。

抖音小店商家收到“服务请求”处理时效说明。

3、服务单筛选、导出功能：

商家可根据订单编号、服务单编号、服务类型、服务单创建时间进行服务单筛选;

导出服务单导出要求：

单次导出条数限制：5w条;

单次导出后1min内不允许重复发起导出;

抖音小店商家收到“服务请求”处理时效说明

4、站内提醒：

提醒内容：新服务单申请、服务单状态变更提醒、服务单平台客服打回提醒。

抖音小店邀约的达人同意后就可以按照上面的方式来进行操作了，现在抖音上很多餐饮商家都会找到美食达人推广自己的店铺，而达人们不仅可以赚佣金，还能体验商家的各种美食，商家也达到了线上线下引流的目的。

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