一、到账时间相关

场景示例：我的钱到了还是没到?

发放时间：服务费(又称“佣金”)的结算时间是什么时候?

TCP/CPS：系统将于每月20-25号(以最终数据计算完成日期为准)结算上个自然月交易成功订单对应的服务费。

发放款项：哪些订单可以获得服务费(又称“佣金”)?

消费者通过直播间引导，在15天内下单并最终“交易成功”(确认收货状态)且自交易成功后次月结算前没有产生售后退款的订单，则主播可获取该笔订单的服务费。

发放及提现渠道：我在哪可以看到我这个月有多少服务费?在哪可以提现?

1)TCP-热浪引擎-个人中心-资金账户(地址：https://hot.taobao.com/)

更多详细操作说明

https://www.yuque.com/tbzb/txf8i8/xybhqn?spm=service_hall.23131434.0.0.139fzlcozlco4u

2)CPS-淘宝联盟-账户管理-结算中心-我的收入-账户余额-提现(地址：https://pub.alimama.com)

注意：2022年3月之前，您通过淘宝联盟可以提现的金额为【创作者的动态奖金+赏金任务+推广服务费】

2022年3月之后，热浪引擎平台TCP服务费(又称佣金)将支持从热浪引擎平台进行提现，即您在淘宝联盟后台看到的订单收入，仅包含【创作者的动态奖金+赏金任务+推广服务费(剔除TCP收入部分)】

二、到账金额相关

1、到账金额减少

场景示例：我的钱怎么到的比我想的少?

1) 比以往月份少?

3月份结算的金额是2月交易成功订单对应的服务费，考虑到2月份可能受过年期间的影响，主播开播场次、用户下单数量变少，可能会存在相较于以往月份，结算金额下降的情况，请您以通过月结订单明细进行核查。

2022年3月之后，您在淘宝联盟后台看到的订单收入，仅包含【创作者的动态奖金+赏金任务+推广服务费(剔除TCP收入部分)】，热浪引擎平台TCP佣金将支持从热浪引擎平台进行提现，需要在热浪引擎平台上进行核对和清算。

2)到账金额比预估佣金少?

预估佣金的定义：本月内创建的订单的服务费(又称佣金)总和，因为订单状态后续会发生状态变化(例如退款等)，因此这里只作为预估数据展示，具体结算数据需要在下个月的中下旬结算时查看;

到账金额的定义：上个月交易成功订单对应的服务费。

原因：用户这个月创建了订单，但未必都在这个月确认收货，所以导致看到的预估佣金会比实际到账的佣金大。

3)主播换绑机构后，新机构没有收到结算服务费(又称佣金)

若机构在结算前没有完成实名认证，那么本月应该发给机构的钱，将会先行发放给主播，请您与主播按照约定的分成比例，自行协商。

2、订单明细

场景示例：怎么看懂我的账单?

1)在哪看到和下载订单明细

TCP部分(机构视角)

*2022年3月结算的服务费(又称佣金)，对应的是2022年2月的月账单，不要选错哟～

CPS部分

2)怎么看懂和计算订单明细

TCP

按照【主播昵称】一列进行筛选分组，将每个主播的订单拆开(我们会尽快进行相关数据的优化，方便您查看每个主播的情况。)

按照【主播机构分成比例】进行筛选分组

计算同一【主播机构分成比例】的【收入】总和

根据机构与主播的实际约定，进行服务费(又称佣金)结算

CPS

首先，请确保您下载的订单为上个自然月【结算】的订单

筛选出【分成比率】为10%的订单

筛选【维权标签】一列，若是“维权单”，则需要在后续的计算中减掉该部分的佣金总收入。

按照如下公式进行计算：

佣金金额 -技术服务费=佣金总收入

佣金总收入 - 20%佣金总收入=机构和主播可获得的全部佣金总收入

三、机构同主播结算相关

场景示例：机构和主播结算有哪些重要的时间点

举个例子：假设机构与主播在2月15日完成了结算链路的升级，那么在2月15日之前(包含15日)，用户在主播直播间【创建的订单】为老订单，按照原来的分账比例进行结算，在2月16日之后(包含2月16日)，用户在主播直播间【创建的订单】为新订单，按照调整后的分账比例结算，具体的生效时间，请以机构后台显示的时间为准。

TCP：

按照【主播昵称】一列进行筛选分组，将每个主播的订单拆开(我们会尽快进行相关数据的优化，方便您查看每个主播的情况。)

按照【主播机构分成比例】进行筛选分组

计算同一【主播机构分成比例】的【收入】总和

根据机构与主播的实际约定，进行服务费(又称佣金)结算

CPS：

首先，请确保您下载的订单为上个自然月【结算】的订单

筛选出【分成比率】为10%的订单，该部分订单为CPS收入

筛选出【创建时间】主播完成结算链路升级后第二天的订单，该部分订单为新订单，按照0:100进行结算。主播完成结算链路升级当天及之前用户创建的订单，为老订单，按照原来的比例进行结算，具体的生效时间，请以机构后台显示的时间为准。

筛选【维权标签】一列，若是“维权单”，则需要在后续的计算中减掉该部分的佣金总收入。

按照如下公式进行计算：

佣金金额 -技术服务费=佣金总收入

佣金总收入 - 20%佣金总收入=机构和主播可获得的全部佣金总收入

四、发票开具相关

场景示例：哪些钱要开票?怎么开票?

当您旗下主播在2022年3月17日之前完成淘宝直播商业化结算链路升级公告中的第6部分【操作指南】的全部升级，且您和旗下主播在2022年3月17日之后继续使用热浪引擎平台服务，即表示您同意接受协议的全部约定内容。

届时，当您在升级为第三方综合服务模式的情况下，您机构旗下的主播在2022年3月17日当天【创建的订单】为新订单，将会被计算在机构需要向平台开票的金额当中。在2022年3月17日之前【创建的订单】为旧订单，不会被计算在机构需要向平台开票的金额当中。

当您旗下主播在2022年3月17日之后完成升级，则以您升级后第二天【创建的订单】为新订单，将会被计算在机构需要向平台开票的金额当中。在升级当天及之前【创建的订单】为旧订单，不会被计算在机构需要向平台开票的金额当中。

操作指南：淘宝直播MCN机构回票操作指南https://www.yuque.com/vpwcow/sxdmap/fzvqk0

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