2.1 准入范围

所有符合条件的小店商家、达人、服务商、跨境商家

2.2 基础参与条件

2.2.1 商家提报要求

1)非新手期商家，可参考《新入驻商家进入新手期规则》

2)商家体验分≥4.5

3)商家物流指标

指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-物流概览】

近30天物流品质退货率：

3C数码家电、食品饮料、大件商品(大家电+家具+家装建材+个护电器下的按摩椅)<0.5%

服饰鞋包<0.6%

其他行业<0.35%

本地虚拟、鲜花园艺不做要求

近30天48小时发货率：

服饰鞋包、智能家居、食品饮料、酒滋补保健、生鲜 >=70%

其他行业>=85%

二手闲置、本地虚拟、鲜花园艺、珠宝文玩、定制品、大件商品(大家电+家具+家装建材+个护电器下的按摩椅)不做要求

4)商家飞鸽3分钟回复率≥60%

指标查看路径：【抖店后台-客服工作台-数据-历史数据】

该指标考核周期：近半个月(每月1日、16日为考核日，考核数据取值为每月16日到最后一天和1-15日数据表现)

5)售后服务指标

纠纷商责率：

3C数码家电、生鲜、鲜花园艺<0.5%

二手闲置<0.15%

其他行业<0.063%

投诉率：

3C数码家电、二手闲置<0.6%

其他行业<0.1%

活动售后应当按照《商家售后服务管理规范》(跨境参考《【全球购】服务管理规范》)要求，对用户申请、平台服务单进行响应，对于违规行为将按规则对商家进行违规处理。

6)未发货极速退(本地虚拟、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、全屋定制、二手闲置商品除外)

参加春节不打烊大促的商家，需在2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59 期间，保持未发货极速退款服务的开通。

商家需要在2022年1月24日23:59:59前自行开启上述服务，如商家逾期未开通的，商家授权平台将在2022年1月25日00:00:00统一为商家开启上述服务。受当前客观技术条件限制，准确开启时间将以产品实际配置上线生效时间为准。

2022年2月7日23:59:59结束之后，商家可选择继续或取消开通。商家如需要退出此服务，需要手动退出。

注：如达人参与报名活动，并选中商家商品，商家需开通发货前极速退款。如商家逾期未开通，商家授权平台将在2022年1月25日00:00:00统一为商家开启上述服务。

7)其他

店铺及其关联店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则被处罚的历史记录。

店铺及其关联店铺处于正在运营期间，未因处罚处于停业期。

店铺及其关联店铺未因其他原因处于限制参与营销活动的状态。

2.2.2 商品提报要求

指标查看路径：【抖店后台-电商抖店罗盘-商品-商品分析】

近30天商品品退率≤0.58%

近30天商品差评率≤0.25%

近30天商品投诉率≤0.03%

2.2.3 达人提报要求

带货口碑分>=4.5分

近60天无站外引流违规扣分

近60天虚假宣传扣分<=4分

达人的直播内容及行为须严格遵守《电商创作者管理总则》等平台协议、规则

达人不可分享《【商家—发布违禁商品/信息】实施细则》中所禁止销售的商品

符合相关活动玩法的特定要求

2.2.4 跨境商家提报要求

1)商家体验分≥4.5

2)非新手村商家，可参考《【全球购】新手期商家规范》

3)商品指标【抖店后台-电商抖店罗盘-商品-商品分析】：

近30天商品品退率≤0.58%;

近30天商品差评率≤0.25%;

近30天投诉率≤0.24%

4)达人要求

带货口碑分>=4.5分;

近60天无站外引流违规扣分;

近60天虚假宣传扣分<=4分;

遵守《电商创作者管理总则》、《【全球购—发布违禁商品/信息】细则》等平台协议、规则

5)物流体验指标：商家近30天物流品质退货率<0.3%

6)店铺及其关联店铺无因出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录

商家/达人需要在招商期间及活动期间均满足上述条件要求，否则平台有权拒绝商家/达人参与活动。

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