首页 > 视频电商
抖音小店评价管理功能解析
抖音小店评价管理功能解析
抖音小店评价管理是商家查看、回复以及分析用户对商品及交易体验的阵地,且支持商家进行评价线下导出和异常评价申诉。 让我们来看看功能详情:

抖音小店评价管理功能

一、评价筛选和导出

商家可通过商品信息(商品名称/商品ID)、评价分类、评价日期、评价等级以及快捷筛选进行评价筛选,点击「导出明细」即可对全量或筛选结果以excel格式导出对应评价信息。

导出数量:当点击导出明细时,如果当前的数据量未超过单次最大导出量2000条,则直接开始下载任务;如单次导出超过2000条,则下载失败,请商家重新选择筛选条件,缩小查询结果。

导出的评价内容包含以下内容:用户昵称、评价日期、订单ID、商品ID、商品名称、商品规格、商品品质得分、服务得分、物流得分、评价内容、评价等级、追评内容、追评时间、商家是否回复、回复内容。

导出权限:当前仅主账号可进行评价导出。

二、评价印象词

印象词是帮助商家对用户评价反馈进行归纳分析的语义提炼词,并有助于商家将评价反馈运用到经营分析中。

查看评价印象词:以评价维度展示该条评价对应的语义关键词,如服务态度好、描述不符等等;该印象词仅针对文本识别语义,与评价评分无关;一条评价可能对应零个或多个印象词。

评价下的印象词以「商品/服务/物流+印象词」的形式进行展示,例如商品+质量好、服务+描述不符、物流+发货快等。

根据印象词进行评价筛选:商家可通过「正/负面—商品/服务/物流—全部/某评价方面」进行相关评价的筛选,针对性地查看或导出某方面的评价文本,用于经营反馈分析。

三、异常评价申诉

为保障商家经营服务体验,平台为商家提供异常评价申诉入口,保障商家合理权益。商家可对发表时间不超过30天的异常评价发起申诉流程。

推荐阅读:

视频号橱窗商品及服务评价规则

短视频变现怎么样?短视频变现的五大方式

抖音订单如何投诉商家?违规申诉要求是什么?

图文阅读
登录抖店后台:商家需要登录抖音电商后台,才能查看商品评价,登录后,商家可以进入“商品管理”页面,查看所有上架商品的评价信息。
2024-12-04 15:05:10
第一步:商家旺铺-素材中心-视频-上传;第二步:“商家素材中心-出售中的宝贝”进入商品详情编辑页面-详情编辑/图文描述,点击淘宝主图视频。
2022-05-14 15:05:23
微信小商店为商家提供了一个便捷的电商平台,但要开通品牌商店,商家需要遵循一定的规则和标准。
2024-10-14 17:15:03
首先我们要打开手机上的“抖音”客户端。进入账号首页以后,点击右下角的“我”。进入个人主页以后,可以滑动屏幕,找到再点击“动态”功能。在动态页面会显示我们转发过的视频。找到需要删除的视频资源,然后点击右下角的三个点图标。
2021-07-14 23:43:53
​从8月下旬开始,快手AI团队已在公司内部开启了可图大模型平台的内测,面向内部业务团队提供AI绘画创作能力。
2023-09-19 14:27:47
首先,你可以通过分析市场趋势和用户需求来确定要选择的产品类型。观察热门的抖音视频内容和话题标签,了解目前流行的产品和潜在的消费者喜好。此外,与潜在买家进行沟通和调查,了解他们的需求和关注点。根据这些信息,选择具有市场潜力和吸引力的产品。
2023-12-10 11:34:51
首先,要查看抖店的评价内容,用户需要登录自己的抖店账号并进入后台管理页面。在后台管理页面中,可以找到一个名为“评价管理”的选项。
2023-12-20 10:55:21
抖店精选联盟会对抖音平台上的达人进行评估和筛选。评估的标准包括达人的影响力、粉丝数量、内容质量等。只有通过评估并认可的达人才有机会成为联盟成员。
2023-09-03 10:41:05
先,直播对于抖音小店来说确实是一种有效的推广方式,通过直播,卖家可以实时与观众进行互动,展示产品的特点和用途,解答观众的疑问,提供更直观的购物体验。
2023-12-27 15:49:15
综合而言,花费资金购买抖音平台热门推荐,并不能完全保证自己的视频能够走红,并且还可能存在风险和副作用。作为短视频创作者,更应该关注视频内容和质量,不断提升自己的创作水平和社交影响力,为抖音这个平台带来更多的优质内容和良好社交体验。
2023-05-20 23:33:35
最新文章
怎么测我剪辑视频的原创度?如何提高原创?
2022-08-16 21:50:24
汉堡店抖音运营怎么做?运营工资怎么样?
2023-10-17 10:34:24
抖音月付逾期多久会上征信?会怎么样?
2023-07-15 19:28:30
抖音口碑分怎么能涨上去?口碑分几点刷新?
2024-11-20 17:25:26
抖音电商罗盘自播诊断有什么用?有哪些模块?
2021-06-02 22:14:27
抖音星图短视频行业组件支持标题优选政策
2023-06-23 16:07:03
2023年双11淘宝直播违规营销专项治理公告
2023-11-09 17:20:12
抖音流量怎么变成现金?怎么提高流量?
2022-11-12 22:29:41
精选专题
热门阅读
大家都在搜