一、联盟 IM 是什么

精选联盟为商家/达人提供在线通讯工具，商家可以通过联盟IM-在线沟通工具建联达人、处理合作意向、进行商务谈判等，更高效建联匹配到合适的达人。

和客服平台(飞鸽)的区别：

联盟IM是帮助商家的商务合作团队处理达人带货、机构带货等与达人机构沟通商务合作消息的在线沟通工具。飞鸽是帮助商家解决和消费者沟通问题的工具。

二、联盟IM 能带来什么

1、快速找达人：通过IM工具您可以在达人招商、达人主页等多个模块直接联系意向达人，达人会在抖音橱窗内收到消息提醒，您的建联将更加顺畅、沟通更加快捷。

2、高效谈合作：通过IM工具您可以接收达人发来的消息，处理达人发来的合作意向、与达人在线沟通更多合作细节，降低谈判门槛，提升撮合效率。

三、怎么使用 IM工具

1、进入IM中心页

进入精选联盟后，您可以通过点击右上角“消息中心”进入IM页，回复前来在线咨询的达人，处理合作消息(默认打开最新的聊天对话)。

IM中心页聚合了您和达人的所有聊天，对话框中展示达人的头像、昵称、粉丝数、带货分、电商等级，点击达人头像后可进入达人主页查看达人更多的带货详情。

2、联系意向达人

您可以通过访问达人主页、达人招商模块，直接在线联系您想合作的意向达人，入口如下：

1)达人主页-在线沟通。

2)达人招商-列表页-在线沟通。

3、处理未读消息

当您在百应后台浏览其他页面，达人发送消息时，您可以实时收到消息push，点击“立即回复”可进入当前对话的页面。

当您关闭浏览器或者处于休眠状态时，收到新消息后，您会收到新的未读消息总数提醒。

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