一、常见问题Q&A

1.Q：京东小店入驻店铺类型有哪些?各个类型店铺区别是什么?

A：入驻类型目前为京东小店，但是经营主体类型有所区分，可以分为自然人和个体工商户。

2.Q：入驻京东小店需要的资质是什么?

A：

1)主体资质

①个体工商户

a.个体工商户营业执照(需确保未在企业经营异常名录中且所售商品属于其经营范围内);

b.个体工商户经营者身份证正反面复印件，如为复印件需加盖入驻商户公章。

②自然人

a.经营者身份证(年龄须满16周岁)+实名认证;

b.经营者银行卡。

2)品牌资质依据类目要求提供商标注册证/商标注册申请受理通知书及销售授权书等品牌资质;

3)行业资质依据类目要求提供由地方市场监督管理部门、行政审批局(或行政审批服务中心)、街道办等颁发的行业许可资质文件，包括但不限于：食品经营许可证、食盐批发许可证、公共场所卫生许可证、药品经营许可证、医疗器械经营许可证、医疗机构执业许可证、农药经营许可证、种子经营许可证;

4)商品资质商品资质包括但不限于：

①CCC认证：国家强制性认证产品需提供，点此查询https://gkml.samr.gov.cn/nsjg/rzjgs/202004/t20200428_314776.html;

②无公害农产品认证证书：适用于声称获得无公害农产品认证的农产品;

③农产品地理标志登记证书：适用于标记农产品产地的农产品;

④绿色食品证书：适用于声称获得绿色食品认证的食品;

⑤有机产品认证证书：适用于声称获得有机食品认证的食品，有机转换证书无效(声称有机的进口食品，需要提供中国有机认证机构颁发的有机产品认证证书)。

3.Q：店铺命名的规则是什么?

A：京东小店店铺名称格式为：自定义+类目关键词(非必填)+后缀(小店、小铺、工作室、特产店、经营部)。 例：“郝美味食品小店”，“郝美味小店”，“郝美味食品小铺”， “郝美味小铺”等。自定义命名应为“纯中文”或“中文+数字”，不得为纯数字、纯英文字、中英文结合或含特殊符号。此外，店铺名称不得含有以下内容：

1)有损于国家、社会公共利益，或有损民族尊严。

2)含有封建文化糟粕、有消极政治影响、违背少数民族习俗或带有民族歧视内容。

3)可能对公众造成欺骗或者误解，或引起社会公众不良心理反应等情况。

4)外国国家(地区)名称/国际组织名称。

5)政治敏感信息，包括但不限于政党名称、党政军机关名称、群众组织名称、社会团体名称、部队番号、国家领导人及老一辈革命家的姓名。

6)有不文明/格调低级/庸俗等不雅词汇。

7)出现电商平台(含京东)相关的敏感或标志性信息。

8)未经授权的情况下，使用品牌名称、明星或知名人士姓名。

9)其他法律行政法规规定禁止的。

10)“旗舰”、“专卖”、“专营”、“官方”、“直营”、“特许经营”或其他带有类似含义的内容。

11)“农产品地标、绿色、有机、无害”等字样。

12)电话号码、车牌号、电子邮箱、网址、即时通讯工具或其他联系信息等。注：店铺名不得与已经开通的店铺名称重复，如两个店铺同时申请同一店铺名的，依照申请在先原则审批开通店铺，未通过审批的店铺需更换其他店铺名重新提交申请。

4.Q：开京东小店有数量限制吗?

A：同一个体工商户营业执照或同一自然人身份证可以开1家京东小店。当商家店铺同时满足以下条件时可增开，关联的个体工商户及自然人最多开3家：

1)开店时间≥6个月;

2)店铺无平台欠款;

3)店铺星级≥3.5星。

试运营期间只能开1家。

5.Q：开京东小店在客户端展示有差异吗?

A：前台不区分展示，仅以店铺名做区分，小店前台展示名称为：自定义+类目关键词(非必填)+后缀(小店、小铺、工作室、特产店、经营部)。例：“郝美味食品小店”，“郝美味小店”，“郝美味食品小铺”， “郝美味小铺”。

6.Q：京东小店入驻在哪里申请，需要怎么申请?

A：入驻操作流程手册开店环节：

1)入驻入口：移动端登录京东APP-我的-更多工具-我要开店;京东APP搜索“京东入驻”“京东开店”“我要开店”"京东招商“关键词;登录京东招商公众号，京东招商微信小程序;

2)进入入驻系统后，选择入驻模式例如POP—使用用户手机号注册B企业账号;

3)选择主体类型-个体、自然人;

4)填写经营者信息(个体：营业执照+经营者证件信息)(自然人：经营者证件信息)填写完成后进行人脸验证，勾选入驻来源，及身份类型，选择意向类目(限制1个一级类目一个2级类目);

5)提交经营者信息后系统自动审核(少部分自动审核未通过的会转入人工审核时效1个工作日内);

6)审核通过后展示开店成功页面至此开店环节完成，页面引导商家下载京麦APP经营认证环节;

7)商家使用已注册的B企业账号登录移动端京麦APP 首页为招商入驻工作台 商家可点击店铺认证进入认证环节;

8)进入认证环节后，选择品牌、类目，上传对应资质填写店铺名称完成后提交审核(审核时效为1-3个工作日);

9)提交审核，商家端状态-驳回中，按照被驳回的结果，去做不同模块的修改，修改完成之后需要点击提交重新审核;

10)审核通过后系统引导商家绑定钱包(自然人绑定银行卡)。

7.Q：京东小店试运营与正式运营区别是什么?

部分类目支持“0元试运营”，在“0元试运营‘’期间的商家店铺将受到下列限制：

1)限经营一个一级类目下的一个二级类目;

2)冻结商家的京东钱包账户余额500元，作为消费者保障金;

3)前3个月试运营期，商家可“0元试运营”，不用缴纳保证金，结算周期为D+15;

若商家缴纳保证金，则进入正式运营期，个体户结算周期为D+3，自然人结算周期为D+10。

8.Q：京东小店可以提前结束试运营吗?

A：“0元试运营”期间，商家可随时在保证金台账页面缴纳保证金进入正式运营阶段，足额缴纳保证金后会解除相关限制。若商家店铺符合以下任意情况，亦视为进入正式运营阶段，须在5个自然日内缴纳足额保证金：

1)试运营满90个自然日;

2)店铺累计销售额≥3,000元;

3)京东介入投诉单≥1单;

4)增开非试运营的类目。

试运营期结束后，若商家未及时足额缴纳保证金，将视情节严重程度采取下列一项或多项处理措施：

1)全店商品下架;

2)禁止上架待售商品;

3)限制创建商品;

4)屏蔽店铺。

产生过交易的试运营店铺若申请关店，需依法提前30个自然日在首页显著位置持续公示有关信息，且无未完成的结算账单、票据、钱包欠款等，商家方可申请提现钱包余额。

9.Q：京东小店开店的话需要谁审核，审核时效是什么?

A：个体工商户营业执照、经营者身份信息以及自然人经营者身份信息与银行信息等主体信息的审核时效1-3个工作日，主体信息审核通过后，进入品牌/类目资质审核，品牌/类目审核时效1-3个工作日;时效内建议商家耐心等待。

10.Q：京东小店店铺可以修改名称吗?

A：可以的。商家在近365天内可以自主申请修改1次店铺名称。若商家因店铺名称违反规则接到京东更名通知的，需在接到通知之日起三个工作日内提交更名申请，逾期未申请的京东有权对相关店铺名称进行调整并进行处理。

如需在店铺名称中使用已取得品牌授权的品牌名称，请在店铺开通后再进行更名申请并提供品牌方授权书。修改后的店铺名称需符合京东小店店铺命名规则。

11.Q：我可以在哪里缴纳保证金，符合正式运营条件后是系统推送账单吗?

A：系统会推送缴费通知，请商家及时关注相关信息并操作保证金缴费。试运营期间，商家可随时缴纳保证金进入正式运营阶段。

12.Q：入驻京东小店需要缴纳哪些费用?

A：入驻京东小店涉及以下费项：

1)保证金：京东小店部分类目可支持“0元试运营”，无需缴纳费用，京东针对新入驻的京东小店商家，部分类目支持0“元开店试运营”，即入驻不缴纳保证金，待进入正式运营阶段后再缴纳保证金。“

0元开店试运营”最长90个自然日，“0元试运营”期间，商家可随时缴纳保证金进入正式运营阶段。

2)类目扣点/技术服务费：扣点是在商家经营过程中产生的，扣点即技术服务费费率，商家根据经营类目在达成每一单交易时按比例(该比例即为扣点，在与商家签署的相关协议中称为“技术服务费费率”或“毛利保证率”)向京东缴纳的费用，详见《京东开放平台京东小店类目资费标准》中的技术服务费率。

3)交易服务费/通道费：基于京东开放平台提供的服务产生的交易服务费，即商家产生的每一单交易，会产生一笔费用，该费用按照每单订单货款(含取消订单及售后退款)0.6%的比例扣除，然后结算给商家电子账户。

13.Q：京东小店入驻质保金怎么计算?

A：

1)“0元试运营”期间：京东针对新入驻的京东小店商家，部分类目支持“0元开店试运营”，即入驻不缴纳保证金，待进入正式运营阶段后再缴纳保证金。“0元开店试运营”最长90个自然日，“0元试运营”期间，商家可随时缴纳保证金进入正式运营阶段。

2)正式运营期间：关于保证金的调整、补足、退还、扣除、赔偿等依据商家签署的相关协议及京东开放平台规则约定办理。

商家应依据《京东开放平台京东小店类目资费标准》及签署的相关协议缴纳保证金。若商家跨类目经营，保证金采取就高原则，按最高金额的类目缴纳。保证金不足额时，商家应于5个自然日内补足;如商家逾期未能补足，京东有权限制商家部分店铺功能的使用。

14.Q：入驻京东小店平台使用费如何计算?

A：入驻时无需缴纳平台使用费。

15.Q：我这个类目的扣点/技术服务费是多少?

A：扣点是在商家经营过程中产生的，扣点即技术服务费费率，商家根据经营类目在达成每一单交易时按比例(该比例即为扣点，在与商家签署的相关协议中称为“技术服务费费率”或“毛利保证率”)向京东缴纳的费用。京东小店各经营类目对应的扣点可详见《京东开放平台京东小店类目资费标准》中的技术服务费率。

16.Q：交易服务费/通道费是什么?

A：基于京东开放平台提供的服务产生的交易服务费，即商家产生的每一单交易，会产生一笔费用，该费用按照每单订单货款(含取消订单及售后退款)0.6%的比例扣除，然后结算给商家电子账户。

17.Q：入驻京东小店有什么激励政策，我可以在哪里看到政策?

A：关于京东小店的入驻规则要求及费用政策可了解：《京东开放平台京东小店类目资费标准》

18.Q：XX产品属于哪个类目?

A：商家可在京东pc端首页搜索相应商品，左上角即可出现相应类目。

19.Q：京东小店多类目经营质保金怎么收取?

A：若商家跨类目经营，保证金采取就高原则，按最高金额的类目缴纳。

20.Q：店铺被平台判责赔付后需要补缴保证金吗?

A：系统会根据赔付具体的金额情况推送保证金补缴通知，请商家及时关注并操作保证金补缴;

21.Q：不及时补缴保证金的店铺平台会怎么处理?

A：若商家未及时足额缴纳保证金，将视情节严重程度采取下列一项或多项处理措施：(1)全店商品下架;(2)禁止上架待售商品;(3)限制创建商品;(4)屏蔽店铺。

22.Q：招商联系方式如何查询?

A：招商联系方式查询招商地址，商家可根据所属类目查询招商联系人，点击立即咨询并填写入驻意向即可，招商经理会第一时间跟商家取得联系。

23.Q：试运营期间要退店怎么做?

A：产生过交易的试运营店铺若申请关店，需依法提前30个自然日在首页显著位置持续公示有关信息，且无未完成的结算账单、票据、钱包欠款等，商家方可申请提现钱包余额。退店后目前暂无法通过同一主体再次入驻，建议商家谨慎退店。

二、常见名词解释说明

1.旗舰店

旗舰店是指商家以自有品牌，或由权利人出具的，在京东开放平台开设品牌旗舰店的独占性授权文件(授权文件中明确独占性/不可撤销性)，开设的店铺。你应该这样理解京东旗舰店：“这个品牌就是我的!”“品牌方授权我使用该商标开旗舰店!”

2.专营店

专营店是指：商家经营京东开放平台相同一级类目下，两个及以上他人或自有品牌(商标为R或TM状态)商品的店铺。你可以理解京东旗舰店：“我有多个品牌!”或“有多个授权的品牌!”或“不仅有自己的品牌还有授权的品牌!”

3.专卖店

专卖店：只卖他人授权非独占的品牌，你应该这样理解京东旗舰店：指商家持他人品牌(商标为R或TM状态)授权文件在京东开放平台开设的店铺。你也可以这样理解京东专卖店：“品牌给授权，商标非独占!”

4.平台使用费

入驻时商家需向京东缴纳定额的平台使用费，除POP商家部分类目及京喜商家外，平台使用费按照距离次年3月每月1000元的规格收取，根据商家入驻时间不同。部分类目京东小店商家入驻试运营期间无需缴纳。

5.扣点/技术服务费

扣点即技术服务费费率，商家根据经营类目在达成每一单交易时按比例(该比例即为扣点，在与商家签署的相关协议中称为“技术服务费费率”或“毛利保证率”)向京东缴纳的费用。

6.交易服务费/通道费

通道费即交易服务费，京东开放平台商家产生的每一单交易，在结算时会产生一笔交易手续费，该费用按照每单0.6%的比例扣除，然后结算给商家电子账户。

7.保证金

店铺保证金是指商家入驻京东开放平台开设店铺，用以保证平台规则和双方签署的协议的履行，以及担保商品和服务质量的款项。

8.店铺星级

京东开放平台店铺星级是以消费者体验为中心，为商家提供更简单、透明、统一的运营规则，通过为优质店铺提供更多的激励，形成更加健康、公平、透明的新生态。店铺星级评选指标覆盖消费者购物的各个环节，为消费者购买商品提供决策依据，为广大商家评估自身店铺综合体验能力提供数据参考。

商家可依此了解消费者对店铺的服务及产品品质认可度，全面分析消费者购物体验的优势与不足，以此不断优化店铺购物体验。店铺星级是店铺“搜索排序因子”的重要影响因素，也是营销活动及推荐场域入场门槛之一;店铺星级越高，获取的店铺经营资源相对越多。

推荐阅读：

天猫旗舰店入驻需要哪些资料？需要哪些资质？

淘宝过户会影响店铺正常营业吗？淘宝过户注意什么?

京东网店入驻证明，京东店铺入驻流程是什么？