一、主体修改/变更/升级时的驳回场景

1、您上传的营业执照，平台未能在【国家企业信用信息公示系统】查询到***

处理方法：由于您的营业执照是近期刚办理或刚核准的，建议您先自行在系统下方链接中查看系统展示的企业信息与您营业执照信息是否一致。

https://www.gsxt.gov.cn/corp-query-homepage.html

若一致，建议您一周后再重新提交;若不一致，建议您耐心等待系统更新，待系统更新后，再过一周重新在平台提交申请。

2、您的身份证有效期已不足1个月，请换领新的身份证后再提交审核

处理方法：若您的法人/管理人身份证信息有变更时，除修改身份证有效期外，请您务必重新上传最新的企业法人/管理人身份证正反面照片，提交后等待新的审核结果。

3、请您确保上传的【店铺接受确认书】图片完整，证照显示的印章、文字及数字清晰

处理方法：请您检查您的【店铺接受确认书】拍摄是否完整(含边角)，同时需确保印章、文字、数字均清晰可见，不得出现涂改、模糊等情况，确保没问题的情况下，再重新进行提交，等待新一轮审核结果。

二、店铺下相关资质催促审核场景

1、种畜禽生产经营许可证提交后，已经超过7个工作日，仍然未审核

处理方法：请您点击下方链接填写该问卷。

填写并提交后，重新提交资质，会有工作人员每周定期筛选有效登记进行审核的，请您耐心等待。

https://mms.pinduoduo.com/other/questionnaire?surveyId=99582041926

注意:问卷信息请务必真实填写，店铺lD务必填写正确，否则无法进行审核。

2、品牌资质提交后，已经超过3个工作日，仍然未形式审核

处理方法:请您先自检自查，店铺主体是否在审核中，若店铺主体信息(如店铺升级、主体变更等)在审核中，建议您在主体信息审核完成后，再关注品牌资质的形式审核结果。

3、品牌资质形式审核通过后，品牌方发送邮件已经超过7个工作日，仍然未实质审核

处理方法：

(1)如果品牌方是企业，请您联系品牌方核实以下内容:

①需使用品牌方官方邮箱(如品牌方官网、天眼查、企查查等处公示的官方邮箱)发送邮件

②品牌方官方邮箱发送的邮件中，需上传真实有效的授权书(需盖有公司公章的，且与店铺后台上传的授权书一致)

(2)如果品牌方是个人，请您联系品牌方核实以下内容：

品牌方发送的邮件中，需上传品牌方本人同时手持身份证原件+授权书原件(一手身份证，一手授权书)拍摄清晰的照片，且同其他授权资料一起上传(店铺后台也需要上传，需上传到‘商标持有人身份证明'处)。

注:若未按照以上要求发送邮件，实质审核可能无法受理。详细发送实质审核邮件的要求可点下方链接了解：

https://mms.pinduoduo.com/other/helpcenter?id=6556

3、图片空间视频提交后，已经超过3个工作日，仍然未审核

处理方法：【图片空间-通用文件】视频如需催促审核，请您排查视频内容是否存在泄露隐私信息(如快递单号、住址信息、联系方式等)的情形，如有，请您调整相关视频内容。

若您想上传相应视频用于消费者聊天、售后处理时使用，建议您上传至【图片空间-客服专用视频】。

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