1、联系卖家沟通：首先，尝试与卖家进行沟通，说明你的情况和要求。请他们解释为什么只能提供退款而无法退货，并提出你的意见和要求。

2、提交客服投诉：如果与卖家沟通无果，你可以通过拼多多的客服渠道提交投诉。提供详细的订单信息、退款原因和相关的沟通记录，说明你的问题和要求。拼多多的客服团队会对投诉进行调查和处理。

3、申请维权：在拼多多的订单详情页面，你可以点击“维权”按钮，选择适当的维权类型，并填写相关维权信息。通过维权，你可以向平台提出退货的要求，并解释退货的理由。

4、留下评价：即使你只能获得退款而无法退货，你仍然有权力对卖家进行评价。你可以在订单完成后，根据你的购物经验和所获得的服务，给予卖家适当的评价和评分。

需要注意的是，每个平台的退款和评价政策可能有所不同。因此，在遇到问题时，最好参考拼多多的具体政策和规定，以了解你的权益和可行的解决方案。

如果你尝试了以上步骤仍然无法解决问题，你可以考虑寻求拼多多的客服支持或寻求法律援助，以保护自己的权益。

拼多多仅退款商家怎么反制?

如果作为拼多多商家，你认为仅退款的处理结果不公平或不符合实际情况，你可以采取以下措施来反制：

1、沟通和解释：首先，与买家进行充分的沟通，并详细解释退款原因和处理情况。提供清晰的证据和信息，以支持你的立场，并努力解决纠纷，达成双方满意的解决方案。

2、提交申诉和证据：如果你认为拼多多的退款决定不公正，你可以通过拼多多商家后台或客服渠道提交申诉，并提供相关的证据和材料，解释为什么你认为退款决定不正确。确保提供准确、全面和可信的证据。

3、寻求平台介入：如果无法通过沟通和申诉解决争议，你可以寻求拼多多平台的介入。联系拼多多的商家支持团队，向他们详细说明你的情况，并请求他们重新评估和处理退款申请。提供充足的证据和解释，以支持你的请求。

4、法律援助：如果你认为退款决定涉及违反法律或严重侵犯了你的权益，你可以咨询专业的法律意见，并考虑寻求法律援助。请咨询当地的律师或法律机构，了解你的权益和可行的法律途径。

重要的是，与买家和拼多多平台保持良好的沟通，并提供准确的信息和证据，以支持你的立场。合理解释和解决问题，寻求双方的满意解决方案是最理想的结果。在处理争议时，尽量保持专业和理性，并遵守平台的规定和政策。

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