场景一:主体变更

(一)个人店入驻人更换处理方法：

目前不支持更换入驻人,若涉及入驻人去世需要继承店铺，可按以下流程处理：

入驻人去世的情况下，如无法完成退店，或需恢复经营，需要先继承店铺。仅限个人店&个体工商户店铺。

店铺继承流程为：准备材料→发送邮件→寄送材料→执行变更。详细流程如下：

1、请严格按要求准备以下材料，材料不全可能导致您的问题无法受理：

法定第一顺位继承人：配偶、子女、父母

(1)现店铺主体的死亡证明

(2)新主体的个人继承申请书(见附件)

(3)继承关系证明：需提供原入驻人与所有第一顺位继承人的关系证明，含继承申请人及其他所有放弃继承人，关系证明包括但不限于户口本、结婚证等

(4)放弃继承权声明(见附件)+公证书：除继承店铺的申请人以外，剩余所有第一顺位继承人均需签字+按手印，同时需要到公证处进行公证;

(5)新主体的身份证复印件(需本人签字)及手持身份证照片(身份证需清晰)

个人继承申请书、放弃继承声明中请填写正确的店铺ID(店铺编号)，如不清楚店铺编号，请前往此处查看：https://mms.pinduoduo.com/mallcenter/info/basic

2、将以上材料全部拍摄原件的清晰照片，作为附件发送至邮箱：tuidian@pinduoduo.com。邮件标题：店铺id+死亡继承。

3、邮件审核无误后，平台会回复邮件告知您线下收件地址及寄件注意事项。

4、收到平台邮件回复后，您可将所有材料邮寄给平台。

5、平台收到材料核实无误，会再次邮件通知您执行变更。

注：请务必先发送邮件，收到邮件回复确认前，勿私自寄送材料。

(二)企业店开店公司更换处理方法:

如有更换主体需求,请联系您店铺的对接运营协助处理，具体以您的对接运营回复为准

注:如果原公司已注销,不支持主体变更

(三)个人店变更为个体户处理方法：

您可在「拼多多商家管理后台-店铺管理-店铺信息-主体信息」页，上传个体户营业执照并提交

注:如果原公司已注销，不支持主体变更

(四)入驻人姓名变更处理方法：

请您先上传新的身份证正反面照片并提交店铺。

审核人员核对无误后，将为您开启「店铺经营许可-基本经营许可-辅助材料」入口，请在此入口上传户口本本人页(上有姓名与曾用名信息)等公安机关盖章的改名的证明材料。

(五)主体信息需修改,如公司名、法人等处理方法：

您可前往「拼多多商家管理后台-店铺管理-店铺信息-主体信息」页，点击编辑按钮，上传最新的资质照片(身份证/营业执照)并提交，系统将先审核驳回,之后请再根据审核意见正确填写信息后二次提交相关资质信息，等待最终审核结果。

场景二:店铺升降级

(一)普通店/专营店/专卖店/旗舰店之间的升级处理方法:

1、如果您是普通企业店,需要升级为旗舰店/专卖店/专营店，您可前往【商家管理后台--店铺管理-店铺信息-功能申请】页面自主申请店铺升级

2、如果您已是专营店/专卖店/旗舰店,需做品牌店铺之间的升级，请联系您店铺的对接运营协助处理，具体以您的对接运营回复为准

(二)普通店/专营店/专卖店/旗舰店之间的降级处理方法:

1、如果您是旗舰店/专卖店/专营店,需降级为普通企业店，可前往「商家管理后台--店铺管理-店铺信息-功能申请」页面自主申请

2、如果您是旗舰店/专卖店/专营店之间需要降级，请联系您店铺的对接运营协助处理,具体以您的对接运营回复为准

(三)个人店升级为企业店处理方法：

您可前往「拼多多商家管理后台-店铺管理-店铺信息-店铺升级」页面自主申请店铺升级

(四)企业店降级为个人店处理方法：

目前暂不支持企业店降级为个人店,建议您重新入驻个人店

(五)个体户降级个人店处理方法：

您可前往【拼多多商家管理后台-店铺管理-店铺信息-功能申请】页面自主申请降级。

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