| 由于目前拼多多新疆订单类型较多，关于新疆中转、新疆包邮额度订单商家有较多问题，故整理了售前、发货/物流、售后等阶段商家高频咨询问题进行解答。 一、售前 1、新疆订单如何都通过中转仓模式发货? 新疆订单商家和消费者都无法自主选择是否是中转仓模式，而是由平台根据商品/店铺等情况综合判断。 2、店铺设置了新疆不包邮/不配送，为什么还有新疆包邮订单? 商家可先查看活动报名页/订单详情页/运费模板页，进行自查，新疆订单包邮原因主要有以下三种： (1)看商品是否在活动资源位(部分秒杀;9.9资源位要求全国订单包邮) (2)看订单是否为新疆中转订单，发货管理-订单查询-订单列表页，是否含【新疆中转】标签; 若为新疆中转订单直发模式，面单地址也是直接发往新疆的，则商家也仅需承担发货地至陕西段快递费用，中转仓至新疆运费由平台支付给快递公司。 (3)如以上两种情况都不是，则查看【新建运费模板】右侧的【修改包邮额度】，查看是否开启了1%的新疆包邮比例(商家后台—物流工具—运费模板页—修改包邮额度)。 3、新疆包邮额度什么意思?是否能关闭? 新疆包邮额度，是指商家设置一定比例以内的新疆订单进行包邮的功能。若店铺近几日日均单量≥100单，则默认开通店铺日均单量的1%新疆包邮，超过1%的订单则不包邮，将按照商家设置的新疆运费模板计算。 例如近3天日均单量为100单，那么当日新疆包邮单量额度为2单(110*1%=1.1，向上取整为2)，则第3个新疆订单开始就正常收取运费。若店铺日均单量<100，则可以关闭包邮额度比例。 4、新疆中转订单和包邮额度订单有什么区别/关系? 新疆中转订单有【新疆中转】标签，由平台或消费者承担中转仓到新疆的运费，商家只需承担发货地至陕西中转仓的运费。 而新疆包邮额度订单是商家自己承担发货地至新疆的运费，超过包邮额度的新疆订单再由平台根据店铺、商品等情况判断是否走中转模式。 5、新疆包邮额度订单如果消费者取消/退款了，是否还会重新产生包邮订单? 如果消费者下单后又取消或退款了，则不占用当天的包邮额度，将退回额度继续产生包邮订单。 6、新疆中转订单里的3元中转运费是什么? 中转运费是消费者支付的中转仓到新疆的中转运费，会与商品金额一同记入订单总金额中支付。 7、中转订单能直接发到新疆吗?不发中转仓 带有【新疆中转】标签的订单，如面单打印出来是新疆地址则直接发往新疆即可;如面单显示的是陕西中转仓地址则发往中转仓即可，不能直接发新疆。 二、发货/物流相关 1、超重超大商品发货会不会被中转仓拒收? 目前中转仓收货标准为：包裹长≤1.5米，宽≤1米，重量≤15kg，若包裹在此范围内，请及时发货避免延迟发货/缺货的处罚。若超出此范围，建议拆成多个包裹进行发货。无法拆包的订单，请反馈店铺ID+商品ID+订单ID+商品尺寸至人工客服，平台核实后会对相应商品进行处理，避免后续产生此类订单。 2、酒水类中转订单如何发货? 除超重商品(15kg以上)外，酒水类商品需要商家做好商品包装，瓶装酒需每瓶加气泡柱，箱装需整箱加托。 3、油漆类中转订单发货需要注意什么? 由于快递长途运输，塑料包装容易导致中途商品破损，造成整车污染。 为减少货损，油漆类商品请务必使用【铁桶包装】进行发货，塑料包装的货物二段揽收快递公司可能会拒收。 4、订阅类商品能走新疆中转吗?后续发货还能走新疆中转吗? 订单是否走新疆中转模式需消费者下单后由平台分配，若是中转订单则首次发货走中转仓，但如有后续包裹(月/季度订阅、补发等)需要商家在后台查询消费者收货信息并自行完成发货。 5、新疆中转订单是否能合包发货(同个消费者多笔订单合并发货)? 目前新疆中转订单暂不支持合并发货，需要分订单进行发货。 6、中转仓拒收包裹怎么办? 中转仓拒收包裹的情况主要是新疆禁运品、超大超重商品、包裹破损、**等，如不存在以上情况而被拒收，商家可联系人工客服登记包裹信息(订单ID、包裹重量、拒收原因等)，平台核实后判定是否可以入库。 7、如何进行订单二段拦截? 新疆中转订单已支持商家自主拦截物流。您可登陆商家管理后台-发货管理，查询需拦截的订单。在订单详情页中的包裹及物流信息栏，点击【拦截快递】按钮。 确认拦截后，若拦截成功，快递将退回中转仓。待仓库收货后再退回您的发货地址。 8、同个订单有多个包裹怎么查中转仓发出的单号? 目前商家后台，只能查询到主运单的二段物流单号，若需查询子运单号，请咨询平台人工客服。 9、订单已到中转仓超过7天了还没有发出(催中转仓发货)? 商家需要找客服登记情况，客服会反馈给中转仓催件，预计在3个工作日给回复结果，请耐心等待。 三、售后 1、新疆中转订单消费者退款，怎么处理? 若是中转仓订单，物流还在一段(中转仓未签收)，商家可直接联系发货物流要求拦截; 若中转仓已入库或已出库(消费者未签收)，商家都可在订单详情页发起【拦截快递】，若拦截成功，快递将退回中转仓，仓库收货后再退回商家的退货地址。 若消费者已拒收，则会退回到中转仓，中转仓会退回商家退货地址;若消费者已签收，则需要商家与消费者联系，双方友好协商处理。若是新疆中转直发订单，则需要商家联系发货物流要求拦截。 2、新疆中转订单中转仓丢件/少发/错发怎么办? 如遇中转仓错发/漏发/少发，商家可引导消费者发起售后，同时商家可向平台客服申诉，平台会根据核实结果理赔商家。申诉材料：订单号、消费者实际收到的快递面单、收到商品图片、一段物流重量等。 申诉入口：商家后台-订单申诉-售后申诉-维权申诉。(若无申诉入口可进线平台客服进行申诉) 3、新疆中转订单里的3元中转运费是什么? 中转运费是消费者支付的中转仓到新疆的中转运费，会与商品金额一同记入订单总金额中支付。 4、新疆中转订单不是平台承担中转运费吗怎么还扣除3元(新疆中转费用扣除)? 3元中转运费是消费者支付的新疆中转运费，与商品金额一同记入了订单金额中，当消费者签收或发货后21天系统自动签收后，平台会自动从商家账户中扣除并由平台结算给转运服务商。 5、新疆中转费用能开票吗? 目前后台开票功能还在开发中，如需开3元中转运费发票，请点击链接详细填写开票信息https://mms.pinduoduo.com/other/questionnaire?surveyId=84821725437，一般3-5个工作日会完成开票; 电子发票会通过knock信息或预留的邮箱发送给商家，请留意knock和邮箱信息。 |
|
推荐阅读： |
拼多多新疆中转和包邮额度常见问题汇总
2023-03-20 23:21:07
浏览
拼多多新疆中转和包邮额度常见问题汇总
相关阅读
图文阅读
商家需要反思和评估自己的产品定位是否准确。如果拼多多店铺完全没有访客，有可能是因为产品的市场需求不高或受众群体选择其他渠道购买。在这种情况下，商家可以考虑调整产品的目标群体、开发独特的产品特点或创新功能，以满足市场需求并吸引更多的访客。
2023-12-12 16:22:28
通过搜索功能，用户可以迅速定位到他们感兴趣的商品，而场景营销则可以在这个基础上进一步引导用户，通过营造特定的购物氛围，激发用户的购买欲望。
2024-05-04 21:10:53
其实，拼多多的流量与店铺的经营时间长久是没有什么联系的!大家不要以为你的店铺经营的就越流量就会越多。运营过店铺的人就会知道，一个店铺如果没有一定的流量是很难有好的转化，店铺没有转化就很难有发展。
2021-06-21 21:32:44
根据前后功能对比，首页这一位置之前是“多多买菜”的专属端口。进入“宝藏女装”页面，在上方会有精选店铺，下方会按“风衣、衬衫、T恤、短外套”等服装品类，来推荐相应的服装及店铺。
2022-09-15 22:45:48
是否能在拼多多开网店赚钱取决于多个因素，包括产品选择、市场竞争、营销策略和经营能力等。拼多多是中国主要的社交电商平台之一，拥有庞大的用户基础和购物流量，因此在拼多多上经营网店是有机会赚钱的。
2023-06-13 21:49:23
了解拼多多双十二活动规则：要参与抢购茅台，消费者需要了解拼多多双十二的具体活动规则，拼多多通常会在活动前通过官网、App以及社交媒体平台发布活动详情，包括抢购时间、抢购方式和特别提示。
2024-11-28 16:48:57
有限的数量：相比于付费推广带来的流量，拼多多的自然流量数量相对有限。这是因为拼多多作为一个电商平台，用户主要通过搜索和浏览商品来进行购物，而付费推广可以帮助店铺获得更多的曝光机会。
2024-03-23 23:52:51
多次骚扰或干扰卖家客服正常工作，是会被商家投诉的。如果一个人的账号被商家投诉次数的较多，并且经过拼多多平台审核之后，确认该账户存在恶意行为的话，将会把这个账号拉入黑名单，
2021-04-14 03:55:23
拼多多里面的免单是真的。拼多多官方免单活动是有规则的，助力免单是需要邀请好友进行助力获得免单机会。还有一种是购买三件商品，免单其中一件。
2021-03-17 21:36:05
