1、首先找到12315小程序，投诉加举报拼多多商家。小程序会给你反应出进度。

2、拨打12315电话号码再进行一次投诉。拨打时需要加上区号。

12315是国家行政机关专门为消费者设立的投诉举报的专用号码。并由当地的消协直接与商家联系。在被投诉方属于工商行政管理部门管辖、在消费过程中合法权益受损、发现假冒伪劣产品及制售这些产品的地点时，都可以拨打这个号码。

国家设立12315，是国家对消费者合法权益的保护的体现。根据《消费者权益保护法》第30-35条，国家相关部门应当对消费者合法权益进行保护。因此，12315应当是有用的。

有什么后果?

根据这个事件的大小，如果是小事，卖家可能会被警告。

如果接到对商家产品的投诉，将要求商家支付问题严重产品总金额的十倍作为违约金。

当然，涉及到假冒伪劣产品的投诉，尤其是大家都需要的产品，肯定会受到处罚，甚至会关店。

所以作为商家，一定要诚信经营，避免被买家投诉。

1.店家违反了平台的规则。

不用说，就看你犯的是小错还是大错了。

商店关门只是时间问题。

2.客服说的是导流词汇。

被抓后要交10w押金，不然只能看着店关门。

3.有卖假货的行为。

一旦违规被平台抓到，关店是必然的，而且关店时间也比较长。

如果是恶意投诉，要准备好收据、收据、授权证明等材料进行投诉。

4.缺货/虚假交易太多。

不要以为这两种情况，你就没事了。

一个自然年度内超过规定次数，也会被封停。

一旦关店，所有商品都会下架，店内未签约和已签约的资金也会被冻结，说是400小时解冻，但大部分都要等一段时间。

如果店铺短时间关闭，即使解封后，店铺也会恢复原状，所以一定要避免上述行为，让店铺更好的经营。

所以作为卖家，重要的是看你的业务有没有不规范的地方，被买家投诉后问题是大是小。

毕竟作为买家，你不会随意向商家投诉，除非是极少数不讲理的人。

在大多数情况下，购买者是比较理性的。

当然，也有极少数不讲理的商家。

如果这样的商家是他们的责任但是对方不管，那就直接投诉。

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