1、如果商家没有发货，取消订单应该如何退款

其实我们需要打开拼多多客户端，然后在拼多多个人中心选项里面选择我的订单，在订单列表里面选择我们需要申请的售后商品，然后点击申请售后;选择只退款，之后填写退款金额和原因，最好附上相关凭证，点击提交申请。

等到退款申请提交后，大家要做的就是等待商家处理的。

2、如果商家已将发货了，取消订单应该如何退款

碰到商家已经发货的情况，如果想要取消订单就会比较复杂了。

这个也是在个人中心-我的订单里面选择我们需要申请售后服务的商品，点击申请售后服务，之后选择退款。第二步就是要求我们填写退款金额和原因，同时尽可能附上相关凭证的。

要注意什么?

1、拼团订单退款情况

拼团订单不能直接申请退款，需要拼单成功后申请仅退款，也可以告诉客户联系拼多多客服解决;或者等到拼单未成功24小时后系统自动退款，微信付款的订单1-3分钟内到账。

2、仅退款订单

1)、未发货：买家可以直接申请仅退款，订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。退款到银行卡的，订单退款审核后2-6天到账，信用卡退款订单退款审核后3-7天到账。

2)、已发货：联系客户拒签，并告知快递打回。

3、退货退款订单

拼多多平台也是支持7天无理由退换货的。若是产品质量问题或者发错货产生的退换货，卖家承担来回运费;非质量问题退换货，由买家承担。

消费者申请品质退款，在售后详情页，系统会同时出现要求商家承担退货运费的说明。若达到处罚标准，则会要求退运费，所以不是所有售后订单都会被系统要求退运费的。

在【商家管理后台】-【售后管理】-【退款/售后】中找到待处理的售后，查看售后详情是否需要商家退运费。

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