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拼多多乱给客人退款能追回吗?恶意退款不退货怎么办?
拼多多乱给客人退款能追回吗?恶意退款不退货怎么办?
这些年,网购已经成为了人们的主流购物方式,不少电商平台趁机兴起,成为了一个时代的标识。拼多多平台是诸多电商平台中较为受欢迎的一个,申请入驻开店的商家也不少。

一、乱给客人退款能追回吗?

可以追回

需要尽快联系拼多多官方客服,或者进入电脑版商家工作后台,找到已完成订单,输入单号,找到这个订单,右边输入框点已完成,点开看到蓝色字就是申诉,点开按照提示提供信息,平台会介入调查的。

拼多多退款成功以后,商家是可以追回他的货的,但是不可能追回你的钱的,因为他没有那权限拼多多也没有那权限,所以说他退给你钱以后他是有权要回他的货的,这个你在哪儿也是这样说的,商家可以追回他的货,但是追回不了你的钱,你的钱发到你微信上他是没办法扣掉的,所以说这个你可以放心。

二、遇到恶意退款不退货的怎么办?

1、掌握证据

面对这种情况的时候,首先应该辨别买家的退款行为是否为恶意退款,当确定了是恶意退款之后,商家应该和买家进行沟通交流,并且注意沟通技巧。在沟通交流的过程中,应尽最大的努力掌握顾客恶意退款的证据,但也应该避免出现对自己不利的证据。

2、调整心态

当遇到买家恶意退款的时候,首先不能着急,因为不管任何事情,着急反而会先乱了手脚,同时不能夹杂着负面的情绪来处理,带着情绪处理问题,只会使问题变得更严重,更难处理,甚至还有可能为部分恶意退款的买家留下不利于自己的证据。因此,遇到恶意退款问题的时候应该沉着冷静,保持理性思维。

3、借助平台

当商家遇到处理不了的问题和调节纠纷的情况下,可以借助拼多多平台,保存好买家恶意退款的证据,将证据反应给平台,平台会保证店家正常的权利和利益。

4、进一步核实

在商家为平台提供准确有力证据的情况下,平台处理的结果对自己不公平的话,商家可以要求官方人员进行核实,拼多多平台对于双方没有任何偏袒,只要商家掌握准确有力的证据,平台都会采取公平公正的处理方法。

如果商家觉得拼多多平台胡乱给客户退钱,可以去申诉,不过,一定要有可靠的证据才行。申诉成功后,一般是可以将钱追回来,但是,货是追不回来的。作为卖家,一路上会遇到不少问题,大家要努力寻求解决方法。

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