| 为了分流减少客服的压力，商家一般会设置客服机器人，问题都是设置好的，机器人客服会自动回答问题。不过，对于一些其他的问题，可能需要人工客服才能解决。 一、人工客服怎么转接? 在手机中打开你的拼多多app。可以看到下方有“个人中心”这一项。 点击“个人中心”，进入到个人中心页面，可以看到下方有“官方客服”这一栏，点击“官方客服”。 进入到“官方客服”后，有很多选项，根据自己的问题来选择。 在对话框输入“人工”两字，根据客服机器人的回复，点击“人工服务”，便能进行人工在线客服，处理自己的问题。
二、客服机器人有什么优势? 1.自动回复，不惧爆线。 消费者咨询太多，导致客服应接不暇。开通拼多多客服机器人后，自动回复消费者，不惧爆线。 2.及时响应，避免消费者流失。 客服回复太慢，客户可能就没有耐心了，要么就转去了别的店铺，要不就感觉到被疏忽而生气，觉得你的店铺不靠谱。开通机器人客服后，机器人客服会第一时间回复消费者，减少流失。 3.夜间值守。 夜间无人值班，生意白白流失。开通机器人客服后，无需晚睡早起就能及时回复消费者咨询，抓住更多转化机会。 4.解放人力。 消费者重复性问题问的太多，每个消费者都会问一些基础的服务问题，导致客服一一回复浪费的大量的时间，无力服务重点消费者客户。开通机器人客服后，人工客服就可以聚焦关键消费者，提升服务质量。 机器人毕竟不能和真人比，客服机器人只能起到导诊解疑的作用，其他更深层次的问题还是要人工客服才能解决。如果联系了人工客服还不能解决问题，那就只能去投诉了。 |
|
推荐阅读： |
拼多多人工客服怎么转接？客服机器人的优势
2021-12-29 11:25:17
浏览
拼多多人工客服怎么转接？客服机器人的优势
- 上一篇：拼多多店铺的dsr是什么？怎么维护？
- 下一篇：拼多多如何解绑银行卡？商家怎么操作？
相关阅读
图文阅读
日点击量2000以下：日常每2-3小时观察并调整;日点击量2000-5000：每小时观察并根据当前数据对比隔日数据微调;
2022-08-08 23:02:32
拼多多店铺五星级的达成时间并没有一个固定的标准，因为它受到多个因素的影响。销售额是评估店铺业绩的重要指标之一。通常情况下，拼多多会根据店铺销售额的稳定性和增长情况来评定店铺的星级。如果您的店铺能够保持良好的销售额，并不断增长，那么达到五星级的时间就会相对较短。
2023-12-31 15:18:44
拼多多关联销售，就是在商品的详情页面中，加入店铺的其他商品，这样可以提高流量的利用率，增加用户的访问深度。设置关联销售的方法也是比较简单的，在店铺装修模板中，选择合适的商品放到推荐位就可以了。
2021-02-19 15:31:08
首先需要知道的是，拼多多的草稿框功能只有商务版才有，个人版找不到。如果想要使用草稿箱，可以通过打开拼多多商务版，登录账号，进入首页。
2022-08-08 19:17:58
填写自己的真实信息，再用微信进行人脸识别就可以了。需要注意的是，每张身份证可以申请两家拼多多店铺，每张营业执照可以申请5家店铺，具体选择哪种方式就看大家的选择了。
2022-05-15 22:31:16
了解下架原因：首先，您需要了解下架的具体原因。拼多多平台通常会提供下架通知，并说明下架的原因。仔细阅读通知并确保理解下架的原因，以便针对性地采取措施。
2023-05-23 22:05:20
拼多多，是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。
2023-01-09 19:00:28
拼多多免单3单返回微信是一种优惠活动，它承诺在用户购买满足条件的商品后，将返还相应的金额至用户的微信账户。
2024-01-22 13:12:42
