一、末端配送

配送员送达到小区后，需再次确认每个包裹上是否都贴有或写有收货人的姓名、联系电话、地址这些收货信息。

确认无误后，通过之前收到的短信中的链接，进入页面进行操作，上传定位信息及货物图片(请务必现场拍照上传，图片信息同步至消费者群)。

上传完成后，电话通知任意一位包裹上的联系人，引导消费者点击签收，或索取核销码，反馈给商家进行核销。

二、商家核销

新功能上线!消费者可以点确认收货，不用直接要核销码(核销码方式也会保留)。送达后，可以催促消费者点击确认收货，送达前不要点击!

如消费者未点确认，使用司机端上传位置信息平台也可以判自动确认收货。

原核销码方式操作如下：

①配送员有商家账号

可以用商家版拼多多中核销工具进行扫码核销，也可以通过输入12位核销码进行核销(门店不选择)

②配送员无商家账号

配送员可拍照用户签收条形码、12位数字，将信息回传给商家做统一核销;

mms商家后台核销入口如下：发货管理--核销工具;

订单完成核销后，自动变为已签收状态，履约完成。

常见问答

1、问：为什么我的APP里没有【订单核销】的入口?

答：目前此功能只对指定类目的线下商家开放哦，且还在逐步开放中哦~

2、问：为什么会显示“订单核销失败”?

答：具体原因可以在“核销失败”的弹窗内查看，也可以在【核销记录】中查看哦!常见的情况有以下三种：

a.此订单消费者已经申请了售后，此时无法核销，需消费者下单重新购买。

b.券码有误，在手动输入券码时，要仔细核对清楚哦~

c.当前系统存在卡顿，可刷新后重试哦。

3、问：这项功能对什么类目的商家开放呢?

答：该功能后续将针对休闲娱乐、本地化生活服务、教育培训(不含线上)这几个类目的商家先行陆续开放哦~

4、问：我没有线下的门店，要如何绑定门店呢?

答： 如果您没有线下的实体门店，您可以自行创建一个虚拟的门店哦，对卡券的核销不会产生任何影响哦~

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