| 拼多多商家们为了能够经营好团购业务，其实也希望能够学到一些方法，那么今天我也对常见的小区团购相关问题进行了整理，参与拼多多小区团购的商家可以来了解：
一、履约问题 Q：如何通知每个团员已送达? A：敲重点：到货一定要拿到核销码。只要拿到团内任意1人的核销码，系统就会自动打电话给其他团员通知到货。 1.团内任意一个用户核销后，后台会自动触发电话&短信给剩余未核销的消费者，通知到货。 2.成团后，系统会自动生成群聊，通知用户已成团。货品送达后群内会更新送达通知 Q：小区团购订单怎么核销呢? A：1、消费者主动点击确认收货，该笔订单核销成功，其他订单状态仍为待核销 2、商家在后台核销任一团员的核销码，该团购内所有订单均自动核销成功 Q：买家主动点了确认收货，没有核销码了怎么办? A：确认收货等同于核销了，其他批量核销就不会再算【确认收货】这单;如需要核销此批次订单，需找其他未确认收货的团员提供核销码 Q：消费者如果货到后不愿意提供核销码怎么办? A：若商家的同城配送订单存在延迟到货违规(即48小时内未核销)，但货物已在48小时内送达;可引导商家通过下述链接申诉延迟到货违规;平台会进行核实。 【申诉链接】https://mms.pinduoduo.com/other/questionnaire?surveyId=65329731634(请重点阅读申诉须知) 需要提交对应订单号的材料证明，包括但不限于货物48小时内送达的照片(小区名称、具体货物、照片定位及时间水印)、消费者确认48小时内收到货物的证明等。【切勿提供虚假材料，否则会被认定为虚假申诉】 Q：48小时内送达，是以成团时间为准，还是客户下单时间为准? A：48小时以成团时间开始算 Q：货物送到后，小区拒绝接收怎么办? A：可向其说明该货物是快递，每1单上都有具体的买家收货信息(楼栋、门牌号)，门卫/志愿者更容易理解，且会帮忙配送 Q：小区团购，商家联系不上团长怎么办? A：小区团购模式下没有团长，可以联系任一一人第一个取货 只要拿到团内任意1人的核销码，系统就会自动打电话给其他团员通知到货。 二、售后问题 Q：用户什么时候可以申请退款? A：订单成团前、成团后、收货后均可申请 需注意： 1、成团后的退款需要商家同意，商家同意则成团的其他单号仍需要发货，商家不同意可继续送达，通知消费者领取，如果送达后消费者仍然要退货，非商品问题退货，运费自理 2、收货后的申请退款需先退货，退货有效期为20天，消费者可在20天内选择上门取件/自己快递寄回。快递费由责任方承担。水果生鲜不支持无理由退货 三、库存问题 Q：库存计算方式是怎样的? A：成团扣库存 Q：有没有售罄提醒功能? A：商家后台是有库存告警 四、成团问题 Q：如果未成团导致自动退款，是否会需要收取基础技术服务费? A：不需要。 |
|
推荐阅读： |
拼多多小区团购商家怎么做？常见问题有哪些？
2022-04-25 22:18:28
浏览
拼多多小区团购商家怎么做？常见问题有哪些？
相关阅读
图文阅读
可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿;消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约。
2022-05-16 13:12:08
智能创意是拼多多平台累计的用户和商品数据，根据用户标签展现最适合的广告创意，有效提升点击率，根据初期的数据显示，智能创意功能能够有效提升广告点击率接近10%，所以智能创意是要开的。
2022-04-21 21:18:40
了解无货源开店模式：无货源开店，又称为“代销”或“跨境电商”，商家不需要提前采购商品，而是通过与供应商合作，将商品信息发布到自己的网店，待有订单后再由供应商直接发货。
2024-05-25 12:39:16
关于拼多多直播时间是否有限制，这主要取决于平台的规则和直播的具体类型。通常情况下，拼多多平台对于直播的时长并没有严格的限制，商家和主播可以根据自己的计划和需求来安排直播时间。
2024-06-06 10:43:59
「机器人自动学习」功能可让机器人智能学习人工客服聊天记录，自动回复客服未配置过的问题，该功能可以提升机器人的回复能力。
2022-04-03 11:55:07
重新开设拼多多店铺的流程包括登录官网、选择店铺类型、完善店铺信息、商品上架以及营销推广等步骤。整个过程相对简单，商家只需按照要求填写相关信息并上传商品即可。
2024-01-21 13:12:41
轮播图是拼多多首页的重要组成部分，它可以吸引用户的注意力，并且可以展示商品的优势，从而提升用户的购买意愿。因此，更换轮播图会影响用户的体验，并可能影响用户的购买行为。
2023-05-25 09:52:21
首先，在投诉之前需要确认商家是否真的超过了承诺的发货时间。登录拼多多账号，在订单页面查看订单详情。查找预计发货时间，在该时间后即可认定商家是否超期未发货。
2023-12-06 18:02:52
拼多多全站推广为商家提供了一个强大的推广工具，能够帮助商家将店铺或商品展示在平台的高流量位置，吸引更多潜在客户的注意。
2024-08-13 10:32:36
