1、打开手机微信，搜索“拼多多”，进入拼多多官方微信公众号之后点击右下角“平台服务”，接着我们可以看到练习商家客服、联系平台客服;

2、如果你想联系商家客服，可以直接在购物页面点击下方“联系”卖家;

3、点击“联系平台客服”就会跳转至与客服聊天的页面，这时你就可以向客服咨询问题了，拼多多投诉客服可以去官方查找对应的联系方式，客服工作时间为：9:00-24:00。

多久最快?

首先可以很明确告诉大家，退店审核在20天左右，保证金都是会退还的，不过必须要等审核通过，拼多多店铺关闭以后才可以。当你退店之后，平台将会在收到申请后一个月之内进行处理并退还保证金。

二、退店流程

1、商店退货检查

商户申请退店前，平台必须核实店铺是否符合以下退店条件：

(1)所有商品已下架，无商品上架且正在促销：确保不会再发生新的交易。

(2)无售后订单：商家(店铺)与消费者/其他第三方在办理过程中不存在纠纷。

(3)没有尚未交付或签署的订单：确保所有订单处于已完成状态。

(4)从最后一笔订单完成后的第二天算起已经30天了：防止售后纠纷。

(5)账户无异常：需确保账户正常可用且不受限制后方可返店。

(6)无延期交货记录：目前拼多多无延期交货的货物。

2、商店提款申请

验证通过后，商户需要阅读《拼多多退店协议》并确认接受协议后，才能在线提交退店申请。同时，需要办理以下事项：

(1)确认自己的退款账户的信息是否正确：银行不正确的账户信息(包括账户名称、账号、银行等)会导致退款失败，请仔细检查。

(2)填写离开店铺的原因：请告知我们您离开店铺的真实原因，以帮助我们改善我们的不足，期待下次与您合作。

(3)短信验证：验证申请离店的经营者身份。

已有交易记录的店铺将进入物料审核流程，在物料审核流程中可以撤回店铺提款申请;提交退店申请时没有交易记录的店铺将跳过材料审核，直接进入退费环节，退店申请不能撤回。

3、材料审查

平台会在约20个工作日内审核商户提交的拼多多退店申请及相关信息资料，不包括周末(周六周日)和法定节假日(国庆、春节等)。如果素材审核失败，平台会通过短信提醒你。您可以在退店失败页面点击重新申请，修改退店申请，并根据需要重新提交。

在材料审核过程中，商家可以随时撤回退店申请，但一旦批准，就不能撤回。

4、账户退款

材料获批后，平台将在10个工作日内将账户余额退还至您退款申请中确认的银行账户，退款可能包括存款、付款余额和促销账户余额。

商家现阶段不能撤回退店申请。

商家想要退店，首先必须保证所有的交易都已经完成，不会有消费者需要维权的情况出现，其次，要保证并没有违规，不会扣保证金或者罚款，满足这些条件才可以退店。

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