(1)关闭买卖并对商家停止退款;

(2)暂时进步效劳商保证金，增幅为违规买卖所涉订单总金额，效劳商账户可提现余额缺乏的，予以限制提现;

(3)违规买卖所涉效劳市场应用/效劳商品或该效劳商全部应用/效劳商品下架，制止上架;

(4)解除协议，清退效劳商;

(5)拼多多依据效劳市场相关协议、标准、规则等有权采取的其他措施。

举证义务：争议处置过程中，拼多多有权请求商家及/或效劳商提供证据并且有权双方断定证据的效能，拼多多作为独立第三方，本着公平公正公开的准绳，仅对双方提交的证据停止方式检查，将以普通或非专业人员的学问程度规范及日常经历停止判别，并据此作出纠葛义务的归属认定及纠葛调处的结论。

争议处置过程中，买卖双方提供的证据不精确或者没有提供相关证据，拼多多有权双方断定争议结果。商家投诉效劳未到达合同商定或效劳商承诺的效果，效劳商对此不认可的，效劳商需依照合同商定或相关承诺的内容提供可证明其实践效劳效果的凭证。

买卖任一方如对拼多多的调处决议不称心，仍有权采取其他争议处置途径处理争议。但经过其他争议处置途径未获得结局决议前，仍应先实行拼多多的调处决议。

处置中止及恢复：拼多多处置争议期间，任一方向公安机关报案或向司法机关起诉，且在拼多多请求的期限内提交有效凭证的，拼多多将中止争议处置程序。

处理规则是什么?

3.1.常规类目争议(服饰箱包、家纺家居、母婴、运动、美妆个护等)

3.1.1.商品出现以下问题：包含但不限于脱线、尺码不符、较严重色差、无吊牌、严重异味、外表有划痕、商品有脏污/异物、描述与实物不符等，将视为质量问题。拼多多将视情节严重程度进行全额退款或者退货退款处理，且损失及运费由商家承担。买卖双方另有约定的除外。

3.1.2.因商品问题导致过敏或造成其他人身伤害的买家可进行申诉要求退货退款并要求商家承担赔偿责任。买家应当对其主张进行举证，买家投诉属实的，商家应当根据相关法律法规及平台规则承担全部法律责任。

3.1.3.买家自商品签收次日零时起的7天(168小时)内，因不喜欢、不想要了、买错了等主观原因要求退货退款，在不影响商品二次销售的前提下，商家

应遵循七天无理由退换货规则执行。

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