第一、语言能力必须过硬

如果你是做日本站的，运营人员必须会日语;如果你是做美国站的，运营则必须熟练使用英语。

当然，有些公司的老板既不懂英语，也不懂日语，不懂外语不影响你在跨境电商领域创业，但具体操作层面上的员工必须要懂外语，否则，运营中很多的东西是梳理不清的。

第二、人品要正

给大家举个例子，我们孵化营的一个学员，之前他是卖蓝牙耳机的，因为自己不懂运营，就以每月20K的工资招了一个所谓的高级运营。团队正式运行起来后，运营说，蓝牙耳机竞争激烈，所以咱们新品上架要做测评，于是，上了一堆的review。

之后，运营又说，因为蓝牙耳机竞争激烈，咱们需要做站外引流，于是又参加了站外秒杀等一系列活动。一番操作下来，销量带动了吗?的确是带动了，但一大半产品都是白送的。

之后，运营又说，因为蓝牙耳机竞争激烈，所以咱们的大力投放广告，然后就很高预算的投放广告。

因为是在竞争激烈的类目里作战，竞争对手的攻击，再加上产品质量也不完全可控，很快收到了差评。收到差评怎么办呢?运营说，一个差评要补10个好评来稀释。

按照这样的一个模式，一年之后，这位同学亏进去了100多万。

故事中的运营上班用自己的电脑，根本不告诉老板自己的运营细节。还给老板要求要按销售额进行提成，一年多的时间里，老板在亏损，运营却在拿着提成。

而当老板决定不再刷单不再测评时，运营瞬间翻脸，不做刷单的话，以后那些站外的活动你也自己找吧。

虽然没有证据，但稍加琢磨，就觉得这位运营的做法不正常，明显人品有问题，贪婪的，不顾公司的利益，给公司挖了很多坑。

第三、运营得能够吃苦耐劳

店铺运营过程中会出现各种状况，比如说遇到了跟卖，有的时候可能是系统里的软件在提醒你，有的时候则是运营的过程中感觉自己好像被人跟卖了。这种情况下，负责运营的人甚至需要大半夜爬起来看看。

第四、运营需要有抗压能力

不管是冲业绩，还是为了达成团队的业绩目标，运营都要顶得住这个过程中的压力才行。

我自己团队之前有一个运营，她负责的账号在螺旋式打造过程中出了问题。新品上架后，我们以3.99的低价打造，结果一天出了270单，第二天早上，Listing已经成了BestSeller，但Listing没有Review，库存也马上没货了;

在这种情况下，运营一紧张，把3.99的价格直接提价到了13.99，结果这么一通操作下来，亚马逊判定我们操纵销量，移除了账号的销售权限。

销售权限被移除后，运营的小姑娘进行了一番申诉。一个多月的时间，几次申诉都没有通过，这位运营也被打击得蔫了。

账号受限是我每天都被问及的事情，我觉得根本就不是事儿，可对于这位刚进入职场的女孩来说，打击却是超级大的，因为没有申诉出来，她提出离职，即便我说再给她分配一个账号她也不做了。

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