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天猫国际滥发处罚如何申诉?方法是什么?
天猫国际滥发处罚如何申诉?方法是什么?
天猫国际【发布错误描述信息】处罚申诉功能已上线,各位商家若有处罚争议,可自行线上申诉,具体操作方式可参见下文。

一、操作说明

1、商家在体检中心看到违规处罚,违规类型:发布错误描述信息,若对该处罚存在异议,可前往申诉中心发起申诉。

2、举证入口:申诉中心-待申诉,点击发起申诉。根据实际情况,可上传申诉凭证。

3、申诉结果查看

申诉提交后,可以在申诉中心查看申诉状态,在详情中可以查看申诉不成立原因。也可以点击商家中心右下角服务悬浮窗,展开服务大厅,通过违规申诉结果自助工具,查看申诉结果。

二、FAQ:

Q:所有处罚类型都可以申诉吗?

A:亲,目前天猫国际申诉中心仅支持【发布错误描述信息】处罚在处罚下发后72小时内进行申诉呢,非此类型的处罚,或者超过72小时,是不能申诉的。若您对延迟发货/晚到必赔处罚有异议,可点此提交表单申诉。

Q:申诉举证凭证必须提交吗?要提交什么凭证?

A:亲,举证凭证不强制要求提交,若您有可以有效佐证商家宣传页面违规词的文件,如产品说明书等,都可以添加为凭证提交,帮助审核小二判断。

Q:申诉后多久能有结果?

A:亲,申诉提交后小二会在72小时内审核完毕。

天猫国际滥发怎么办?

如果你认为天猫国际滥发了商品,你可以采取以下措施:

联系卖家:首先,尝试通过天猫国际的平台联系卖家。向卖家说明问题,提供相关证据,并要求退款或者重新发送正确的商品。

撰写评价和投诉:如果联系卖家没有得到满意的解决方案,你可以在天猫国际上撰写一条客观、真实的评价,描述你遇到的问题和不满。此外,你也可以在平台上进行投诉,并提交相关证据。

寻求平台帮助:如果你与卖家无法沟通或者得到满意解决方案,你可以寻求天猫国际平台的帮助和支持。联系天猫国际的客服团队,向他们说明问题并提供证据,请求他们介入调查并采取适当的行动。

申请退款和维权:在天猫国际上购物时,你有权利享受退货退款和维权保障。如果卖家无法解决问题,你可以申请退款,并选择相应的退款理由。在退款申请中,提供详细的问题描述和相关证据,以便平台判断并处理。

投诉到相关机构:如果在天猫国际平台上无法得到满意的解决方案,你可以考虑向相关监管机构或消费者权益保护组织投诉。提供详细的问题描述和证据,让他们介入调查并保护你的权益。

需要注意的是,在采取上述行动时,尽量保持文明和理性,并提供客观、真实的信息和证据。此外,及时保存好相关的交流记录和凭证以备日后使用。

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