申请注销前请注意

申请注销的单位为商家(公司)。一旦注销将无法重新激活或恢复，且该商家(公司)名下所有信息会被依法处理，前端无法再检索、访问，请谨慎操作。

如果您确认要注销，请参考以下6个步骤。

一、确认是否具备注销资格

在申请注销前，请您排查是否存在以下情况。

如存在一项或多项，您的注销申请可能会被拒绝或审核时间可能会延长：

1.存在未完成的交易订单;

2.存在进行中的退货/退款订单;

3.存在进行中的投诉索赔记录;

4.过去30天内有已完成的订单;

5.存在未结清的款项，包括平台未支付的款项或者您未支付平台的欠款;您需要等待平台打款或联系客服进行还款;

6.如果申请注销公司名下存在官方仓店铺(海外仓/南宁仓)，请先联系客户经理关闭官方仓;

7.如存在未使用完毕的广告金，建议您将广告金使用完毕后再申请注销，或联系在线客服团队做进一步的处理;

8.账户有因违反Shopee相关规则所导致的未解决的冻结记录。

二、提交表单进行注销申请

卖家需提交【Shopee卖家账户注销申请】表单进行注销申请。

客服将在收到您的申请表单后的3个工作日内给予您反馈。

三、完成信息认证

根据您的收款账户绑定情况，您需要完成的信息认证流程有所不同。

情况1：已绑定收款账户

您需要在注销申请表单内填入您的具体收款账户账号ID做为账户信息验证。

您需要使用主账号登录中国卖家中心，在【财务>>收款账户】页面查看活跃的收款账户ID。

情况2：未绑定收款账户

您将会在入驻预留邮箱或您与客服沟通时提供的邮箱地址中收到标题为《Shopee账号审核》的邮件。您将通过邮件完成验证。

您按邮件内的链接页面的提示提交资料，可能包含的资料如下：

法人实名认证

营业执照原件照片

法人身份证原件正反面照片

法人手持营业执照+近三天日期视频(日期显示可使用近三天的报纸，或百度搜索北京时间显示。如何拍摄清晰的视频材料，请点击查看拍摄示范)

https://r.wjx.com/redirect.aspx?url=https%3A%2F%2Fv.kuaishou.com%2F9HmpEo&activity=174395551

四、平台审核申请资料

完成以上步骤后，Shopee平台会审核您是否具备注销资格。审核时效为30个工作日。

审核结果将以邮件形式发送至您申请表单中填写的联系邮箱。

五、卖家保证金提现

在您收到平台审核通过的邮件通知的同时，您的店铺会被冻结。请您在收到邮件后，前往中国卖家中心申请卖家保证金提现，平台将在15个工作日内完成打款。

温馨提示

1.如果申请注销的主账号下有多个商家(公司)，请您在提取保证金后，将注销的公司与主账号解绑，避免影响主账号下其他店铺的运营。

2.仅有在您成功解绑后，Shopee才会为账户进行最终注销。

六、注销成功

注销结果会通过邮件形式告知您。

如注销成功，届时您将无法登录该商家关联的所有账号，以及无法搜索到所有相关商品信息。

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