近日，OZON更新了一项功能，允许卖家自定义将自己产品的评论置顶，显示在前端页面评论板块的首位。值得一提的是，移动端和电脑端都支持此项功能。

毋庸置疑，不管是对卖家还是买家来说，这都是一个极好的消息。

一方面，评论本身就对商品Listing的转化率有着不可言喻的重要作用。有数据显示，比起没有评论的商品来说，其点击率要高出4倍左右，并且这类商品被买家添加到购物车的次数高达160%。

如今推出的评论置顶功能更是锦上添花的存在，能够帮助OZON卖家将好评的效果发挥到极致，是帮助卖家抢夺流量的一把好手。

另一方面，评论置顶功能也能给消费者带来更好的购物体验，消费者可以通过浏览置顶的评论来了解商品的优点和特点。

不过，这就很考验卖家挑选评论的水准了，如果置顶的评论足够全面、真实，那么促成交易的几率就会大大提升，反之，若是该评论让人看着“一眼假”，也许就会将潜在客户推出门外了。

要注意的是，这个功能的推出并不是要卖家当“甩手掌柜”，以为将优质评论置顶了就无需关注其他评论了。

事实上，除了置顶好评以外，卖家还要定期更新置顶的评论，不断关注市场的变化和消费者的感受，鼓励卖家留下积极的评价。

不管怎么说，产品评论是在线购物中的关键一环，无论是评价的好坏还是数量的多少，都会对产品的销量产生影响，与营收直接挂钩。因此，电商平台也对评论功能予以了高度的重视。

始终跑在行业前沿的亚马逊便是其中一个典型代表，在AI大热的时代，它不仅仅灵活使用人工智能来协助卖家的日常运营工作，更是将其巧用到了评论机制上。

此前，亚马逊就推出了基于生成式人工智能的产品评论摘要功能，利用AI技术来总结消费者发布的对商品的评论;

并在商品详情页上以小段摘要的形式呈现出来，着重介绍产品特点以及消费者的使用感受，希望能够帮助消费者更加直观方便地寻找心仪产品。

此外，亚马逊还曾尝试测试隐藏搜索页部分产品评论数量的功能。

据悉，此举可能是为了打破大卖产品对市场的垄断，从而给予新卖家更多的机会，但这场行动似乎宣告失败了，如今不显示评论数量的情况几乎不存在了。不过这也从侧面证明了评论数量对于卖家卖货的重要性。

值得注意的是，在电商圈内存在着一些顽疾，体现在商品评论中就是刷虚假好评以及刷恶意差评。

对此，各大电商平台也给出了积极的回应，寻找切实可行的解决方案，希望努力为消费者和卖家打造一个真实可靠、公平安全的交易环境。

电商巨头eBay率先挑起这份大梁，在德国站发布公告称对其现有的卖家保护政策进行了更新。

根据公告的内容可以看到，当卖家收到用户谎称物品与描述不符的评论时，卖家可以选择举报该评论，如果举报成功，那么eBay将会删除与此相关的所有中差评。

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