一、设置类常见问题

1.为什么我无法创建Facebook账户?

由于定期系统维护，Facebook会在当月最后2天~下月第1天暂停账户创建流程;您可以从每个月的第2天开始正常创建账户。

2.我应该提前多久创建账户以运行CPAS广告?

建议您提前至少7天创建账户。

3.我需要提交任何额外的商品信息来使用CPAS广告吗?

不需要其他信息。您在中国卖家中心的Shopee商品图片和信息将会用于您的CPAS广告。

4.投放CPAS广告活动的建议持续时长为?

Shopee建议活动至少持续7天，最好4周，以便系统有充足时间学习和优化。

5.投放CPAS广告活动的建议预算为?

6.我能够选择CPAS广告的目标群体?

不可以，系统会自动为您配置目标群体，确保您的广告能够有效匹配到对您的商品感兴趣的买家。

7.我能投放多少商品?

您的广告将以轮播广告(carousel)的形式展示5-10个不同的商品。这些商品会由Facebook根据买家的兴趣和行为自动选择，实现千人千面的动态广告。

8.如果我店铺中的商品少于5件，我可以设置活动吗?

可以，只需要在创建活动时选择所有可用商品，您的所有商品都会出现在活动之中。

9.为什么一些商品没被批准添加到我的活动中?

您的商品必须有一定库存且价格合理，才有资格投放CPAS广告。它们还需符合Facebook的广告规范要求。

10.如果我更改了店铺里的商品价格、库存、图片，是否会同步到我的CPAS广告中?

是的。您商品的任何更新都会在第2天同步到CPAS广告中。

11.我可以为“进行中”的CPAS广告活动添加、移除商品吗?

可以，只需“编辑”对应营销活动，选择添加、删除商品。

12.我能在活动创建之后改变活动名称吗?

您可以在任何时候编辑您的活动名称。

13.如何停止CPAS广告活动?

在营销活动列表操作暂停，广告就会停止，直至您再次将活动状态调整为“进行中”。如果您想永久删除广告，可将其存档。

14.存档后我可以改变CPAS广告活动的状态吗?

不可以，活动一旦被存档，就无法更改状态。

15.除了轮播广告(carousel)之外，我能够投放其他形式的广告吗?

不能，目前中国卖家中心的CPAS投放仅支持轮播广告。

二、支付类常见问题解答

1.可以使用店铺余额为CPAS充值广告金吗?

可以，您可以使用店铺余额、国际信用卡进行CPAS广告金充值。

2.充值后可以退款吗?

CPAS广告金余额一旦完成充值，将不予退款。

3.我的CPAS广告金余额将多久被扣除一次?

您的CPAS广告金余额将根据前一天的支出，每天扣除。

4.当我的CPAS广告金余额降至0时会发生什么?

一旦您的CPAS广告金余额降至0，您的广告活动将停止，并且您无法再创建新的广告活动。若充值了新的CPAS广告金余额，您的广告活动将自动恢复。

5.CPAS广告金余额有效期是?

没有，您购买的CPAS广告金余额没有失效期。

6.CPAS广告金与Shopee广告金一样吗?

CPAS广告金和Shopee广告金是不同的。二者之间不能共享或转移。

7.交易历史记录是否只反映CPAS广告的充值情况?

是的，CPAS广告交易记录只会反应CPAS广告进行的交易。Shopee广告交易记录会体现在Shopee广告页面上。

8.除广告金花费，使用中国卖家中心自投CPAS服务还需要支付其他费用吗?

不需要，您只需要支付在Facebook上投放广告的费用。Shopee不收取任何额外费用或佣金。

9.如何支付CPAS广告费用?

您需在卖家中心充值CPAS广告金。CPAS广告金余额将根据您前一天的支出，每日扣除。

三、优化类常见问题解答

1.为什么我的商品浏览数很低?

如果您的广告在很长时间内都只有较低浏览量，可以考虑提高您的每日广告预算，或在活动中添加更多商品来增加曝光度。

2.为什么我的商品点击量很少?

可以尝试优化您的商品名称、首图质量、广告文案，以提高点击量。

3.中国卖家中心的CPAS广告转化归因逻辑是什么?

中国卖家中心的CPAS广告转化归因窗口为7天点击和1天浏览，即消费者在点击广告7天内，或浏览广告1天内完成下单，都会被统计为CPAS出单。

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