一、买家还未收到货物

1、如果货物还没有发出，能截下来的就截下来，然后给买家全额退款处理;

2、如果货物已经发出无法截回时，可以跟买家进行协商，等收到货物之后看一下喜欢与否，在进行决定是否退货。

(1)若是直接拒绝，就立马处理，就产品成本和买家直接协商部分退款，货直接赠送买家;

(2)若不同意就直接退全额，货物赠送，让买家帮忙留个好评，如果货物价值过高，直接让买家拒收，运费让物流来承担，如果当地有仓库可以买家寄到你当地的仓库，来减少损失。

二、买家已经收到货物

1、FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。

2、买家退回货物

(1)货物没有破损，完全不影响二次销售，可联系亚马逊重新进行贴标签进行二次售卖;

(2)货物已经损坏，你可以让亚马逊直接进行销毁，或者是第三方物流运回，再或者如果可以，可以选择维修退货服务的第三方海外仓公司进行帮忙处理。

退货时间最长多久?

亚马逊也有7天的无条件退货，只需要要求退货并从新订单中购买即可。

民间给出的7天退货原因包括：计算机配件、个人护理弱点(医疗器械货物)、宠物货物、鞋靴、衣服、箱包、活动、户外休闲、厨房电子材料、自用电器和呆滞电视机、数量视听配件、放映视频配件、小家具、公交必需品、玩具母婴、Fire呆滞计算机、放映视频货物(非配件)、数量视听货物(非配件)、硬件、游览;

7天内(货物未拆封)。手机和通信(非配件)。

1.自货物直达之日起7日内，如果货物在亚马逊销售时保持原状，配件齐全，可以要求退货。暂时不支持换货服务。如果货物有质量问题，请按照说明书上的联系形式联系厂家或供应商的售后单位。

如需操作退换货，所有货物类型需要按照国家三包规则操作检测演讲。亚马逊将退换货，以确认货物属于功能问题。

2.只承担以质量问题要求退换货的货物类型和药品。生鲜食品;美容化妆酒类货物的其余货物是根据货物的本质，在购买时确认不实用的。

3.退货注意说明亚马逊中国自营货物。亚马逊中国国际卖方货物(以下简称国际批发货物。

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