采用出海企业深访和消费者问卷调查相结合的方式，对跨境电商经营进行分析，提炼出CREATE创新经营模型，助力出海电商品牌实现长效增长。

白皮书对新常态下的全球电商消费市场进行了调研和分析，数据显示，预计未来五年全球电商市场将保持12%的年增长率，渗透率稳步攀升，长期趋势向好。

分区域来看，欧洲、北美、日韩澳等成熟市场的电商零售规模占全球整体59%，多元电商渠道带来新的增长机遇，东南亚、中东、拉美等新兴市场同样具有高潜力。就品类而言，时尚、3C及家电现已成为全球电商品类最大的两个品类，规模均超3000亿美元。

在电商用户的消费行为方面，正呈现出碎片化、社交化、娱乐化的特点，并逐渐形成“兴趣内容引导购买”的新模式，同时消费者对品牌力也更加关注，92%的受访者认为品牌因素对购买决策有推动作用。

71%电商消费者表示会因为抓眼球的娱乐内容而对产品/品牌产生购买兴趣，63%电商消费者会参考达人或用户分享的信息再做购买决策，54%电商消费者更倾向于通过创意性和娱乐性强的营销内容了解产品及品牌。

从TikTok平台来看，目前TikTok已拥有超过10亿月活用户，覆盖150个国家和地区。

白皮书调研结果来看，有TikTok使用习惯的电商用户已将TikTok视为发现好物并购买的重要渠道，且对品牌价值的认可程度是不使用TikTok的电商用户的1.4倍，越来越多的电商消费者将TikTok作为了解品牌的兴趣场。

使用TikTok的电商用户中，18-35岁的用户占比52%;使用TikTok的电商用户每周至少线上消费一次的用户占比达33%，日均社媒使用时长达3.2个小时，东南亚、北美和欧洲的TikTok电商用户粘性最高;

64%的用户将TikTok作为发现好物的工具，有56%的用户愿意购买 #TikTokMadeMeBuyIt话题推荐的产品，并在购买前会在平台上参与讨论。

在品牌粘性方面，有53%的用户对TikTok上开设企业号的品牌信任度更高，56%电商用户通常在TikTok上关注企业号后，会考虑持续购买该品牌产品。还有48%的TikTok电商用户表示经常与广告互动。

基于对TikTok电商消费者购物路径的分析，TikTok提出了“无限循环”购物旅程，它可在不同消费阶段满足TikTok用户的购物需求，并使品牌与消费者建立更加紧密的联系，帮助品牌形成忠诚者社区。

此外，针对品牌经营四大诉求，TikTok提出CREATE创新经营模型，企业可通过该模型构建品牌力。

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