一.从顾客角度

超过交付时间对商家信用的影响非常严重，这会使消费者对商家产生信任危机。买家也没有理由在没有信誉的商店购买。长此以往，卖家不仅会失去顾客的信任，还会流失大量客源，导致许多负面评价，从而降低店铺的曝光率，影响收益。

二.从平台角度

速卖通不发货的处罚：不发货行为根据严重程度，分为一般违规、严重违规和特别严重违规。其中，一般违规2分/次，严重违规12分/次，特别严重48分/次。如果在一定时间内成交不卖的次数和比率累计达到一定量后，将给予整个店铺不同程度的搜索排名靠后处理;情节严重的，将对整个店铺进行屏蔽;情节特别严重的，将冻结账户或直接关闭账户。所以，卖家应采取措施防范此类事情的发生。比如，和多方厂家合作保障充足货源，设置合理发货时间避免发货超时等。

速卖通发货超时严重吗：

首先，发货超时对店铺的影响很严重，并且会让消费者对店铺产生怀疑，发生不必要的信任危机，而且还会给店铺带来很多不利影响。没有一个买家原因在一家没有信誉的店铺购物，长久以往，卖家将会失去客户信赖。超时不发货不仅非常影响买家的购物体验，还是造成负面评分，负面评分将会导致店铺的曝光度降低。

如果卖家因为店铺原因无法发货，尽量去与客户协商沟通，让客户主动取消并致以歉意。不要主动去取消订单，否则会影响店铺评分。

如果因为其他原因导致无法按时发货的话，也要主动跟买家沟通协商，让买家申请取消订单，并表达歉意，这样才不会对店铺评分产生不必要的影响，记住的就是千万不能自己取消订单，否则是会影响店铺的订单取消率，过高也是会有处罚的。

最重要的就是，卖家一定要了解清楚平台的发货情况，规范自己的发货操作、选择一个合适的发货方式，这样才能保证产品可以在规定时间内送达买家手上，降低纠纷出现的概率，那么你的账号就不用担心会有影响了。

通过介绍，我们了解到速卖通不发货的影响，对于在顾客角度和平台角度，两个方面都是会有比较大的影响，所以想要将店铺经营好的话需要做好这些方面才行。

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