一、什么是评论奖励?

评论奖励是中国卖家中心的营销工具，以Shopee币作为奖励手段，吸引买家在商店中留下高质量的商品评论。评论奖励可以帮助您获得：

优质的商品评论(1件商品至少要有10条优质评论)

更多精选评论(带有商品图片和视频的长评论)

【评论奖励的好处】

1.吸引买家给予商品评论，吸引其他买家下单;

2.刺激买家提供优质评论，从而提高商店和商品的星级排名，进而提高搜索排名;

3.通过发放的评论奖励，增加买家复购的概率。

当买家的评论符合Shopee的最低奖励标准之后，除了您设置的评论奖励之外，Shopee也会给买家赠送一定金额的Shopee币。

假设您将商品A的评论奖励设置为1条有效评论可以获得5个Shopee币，那么再加上Shopee的奖励，买家可以获得的评论奖励。

目前，获悉，买家仅可以在Shopee App使用评论奖励。您可以通过PC端创建评论奖励，但买家仅能在App端领取评论奖励。

二、为什么要开启评论奖励?

随着国内外电商市场消费水平结构的不断升级，买家对商品的口碑评价也越来越重视，并且在购物之后，更愿意分享自己的购物体验，从而不经意地影响到他人的消费决策。

在一般的购买场景中，买家通过搜索或者类目导航等多种方式进入到商品详情页之后，首先会查看商品的基本信息，然后都会进入商品的评价页面，在这时候：

如果商品有很多好评，基本可以打消买家最后的顾虑，直接下单。

反之，如果商品有大量的负面评价，那么，此商品就会流失一位潜在买家，很可能一去不回头。

因此，吸引买家评价、吸引买家给予优质评价是商店运营中极为关键的因子。评论奖励就是吸引买家留下优质评价的有效手段。

三、如何设置评论奖励?

1.首先，在【中国卖家中心>>营销中心】页面点击【评论奖励】。

2.在【评论奖励】页面点击【立即创建评论奖励活动】。

3.设置评论奖励的基本信息

1)奖励类型：Shopee币(目前仅支持奖励Shopee币);

2)Shopee币数量：一条有效评论(至少50个字符、1张图片或1条视频)可以获得多少个Shopee币;

3)预算总额：您打算在该评论奖励中花费的总金额。

【示例】

卖家A设置一条有效评论可以获得3个Shopee币、预算总额为100个Shopee币，那么按照此预算，卖家A最终将得到33条商品评论。此时剩余的1个Shopee币将在活动结束之后重新计入卖家账户余额中。

注意

1.评论奖励的预算总额不能低于100个Shopee币。

2.您无法自行设置获奖标准，即什么样的买家评论可以得到Shopee币。目前，系统默认含有至少50个字符、1张图片或1条视频的新评论将会受到奖励。

3.剩余的Shopee币将在活动结束之后重新计入您的账户余额中。

4.添加活动商品

1)点击【+添加商品】;

2)在商品选择器中直接选择商品;

3)按照分类、商品名称或商品编号搜索商品;

4)按照商品原有的评论数量、销量和价格，对商品进行排序(升序或降序);

5)点击【仅显示适用商品】，系统将为您筛选掉所有不适用的商品;

6)选择完毕，点击【确认】。

小建议：

Shopee建议您给评论数量少于10条的商品设置评论奖励活动。

5.核对活动详情，确认无误后，点击【确认】。您可以在评论奖励创建页面的最下方查看该活动的总预算以及Shopee币的账户余额。

注意

如果您的Shopee币余额不足，系统将提醒并引导您进入Shopee币的充值页面。

点此查看Shopee币的充值方式。

四、如何管理评论奖励?

您可以在【中国卖家中心>>营销中心>>评论有奖】页面查看进行中和已结束两种状态的活动详情。

1.进行中的评论奖励

对于进行中的评论奖励，您可以进行如下操作：

1)点击【编辑】，进入【评论奖励详情】页面，添加奖励预算;

2)点击【结束】，停止该评论奖励活动。

2.已结束的评论奖励

对于已结束的评论奖励，您可以进行如下操作：

1)点击【详情】，查看该评论奖励的表现。除了评论奖励的基本信息之外，您还可以查看

①未使用的Shopee币数量：将全部退回至您的Shopee币账户余额中;

②已奖励的评论：即有多少买家完成评论并领取了Shopee币。

2)点击【复制】，即可创建一个相同的评论奖励。

注意

已奖励的评论数量为评论奖励活动的评论数量。

您可以在【中国卖家中心>>商店评价】页面查看商品的所有评论。

五、如何提高评论奖励的表现?

【评论奖励>>已结束】页面包含所有过去的评论奖励活动，点击【详情】即可进入【评论奖励详情】页面。您可以根据活动详细信息来评估商店的表现，并改进未来的评论奖励活动。

1.评估评论奖励的效果

通过已奖励的评论数量、每个合格评价的奖励和总预算，您可以评估该奖励是否有效吸引到了优质评价。

如果已奖励的评论数量较少，您可以增加每个合格评论的奖励的数量(即提高买家可以获得的Shopee币的数量)，以提高评论奖励的吸引力

如果已奖励的评论数量较多，您可以增加总预算，延长活动时间。这样可以让商品得到更多优质评论，进而提高商店和商品的评价

2.评估商品受欢迎的程度

通过已奖励的评论数量，您可以了解所有商品的评论分布情况。

已奖励的评论数量越高，说明该商品越受欢迎，您可以考虑多上新此类商品

对于已奖励的评论数量较低的商品，您可以考虑使用其他营销工具(套装优惠、加购优惠和我的折扣活动等)来增加商品的销量

3.评估商品和客户服务的质量

只要符合评论奖励标准，负面但高质量的评论仍可获得评论奖励，如商品包装有待完善、客服的专业性有待提高等等。您可以利用这些建设性的反馈来改善您的商品质量和客服服务。

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