一、商标侵权一般违规首次扣几分?

1、知识产权一般侵权 -权利人投诉，是看知识产权编号(也就是客户在经营表现页面看到的“相关业务单号”)，如果是一般侵权，那每个知识产权编号下第一次被投诉是不扣分的，第二次被同一个知识产权编号投诉，扣6分。

案例学习：(著作权投诉是另外一套逻辑，所有案例不包含著作权)

情况1：我店铺有3个速卖通违规记录，都是知识产权权利人投诉一般侵权。在2018年10月1日被 A编号知识产权投诉成立，2018年12月1日被A编号知识产权投诉成立，2019年1月12日被 B知识产权投诉成立，请问扣几分?

—— 解析：6分，第一个 A投诉不扣分，第二个A投诉扣6分，第三个是B编号，B编号下第一次被投诉不扣分。

情况2：我店铺有3个违规记录，均为权利人投诉一般侵权，2018年10月1日被A编号投诉，2018年12月1日被A编号投诉，2019年1月12日被A编号投诉，请问扣几分?

——解析：12分，第一个 A投诉不扣分，第二个 扣6分，第三个 还是A编号，继续扣6分。

情况3：我店铺有3个违规记录，2018年10月1日被A编号投诉一般侵权，2018年12月1日被A编号投诉一般侵权，2019年1月12日被A编号投诉严重侵权，请问扣几分?

——解析：6分，第一个 A编号一般侵权不扣分，第二个 A编号扣6分，第三个 虽然还是A编号，但是是严重侵权，不扣分而是记次数，所以客户目前是扣分6分+1次严重侵权。

情况4：我店铺有5个违规记录，都是一般侵权，分别是A编号、B编号、C编号、D编号、E编号，请问扣几分?

——解析：0分，因为权利人投诉一般侵权，每个编号下第一次投诉都是不扣分的，上面5个编号下都只有1次一般侵权投诉，没有同个编号下的重复投诉，所有都不扣分。

2、知识产权一般侵权 - 平台抽检，是看页面上显示的侵权品牌，每个品牌下第一次一般侵权不扣分，第二次同品牌一般速卖通侵权违规扣6分。

案例学习

情况1：我店铺有两个违规记录，第一个是权利人投诉，是A编号，编号对应的商标是Apple，第二个是平台抽检，关联品牌是Apple，请问目前扣几分?

——解析：0分，因为第一次是权利人投诉，是看知识产权编号的，编号是A，这个编号只有一次投诉，所以不扣分;而第二个违规是平台抽检，看的是关联品牌，Apple这个品牌下前面是权利人投诉，没有重复的平台抽检，因此两个违规都不扣分。

情况2：我店铺有两个违规记录，2018年2月15日平台抽检Apple侵权，2019年5月1日平台抽检Apple品牌，请问扣几分?

——解析：0分，因为每个违规记录的有效期是1个行为年，第一个违规已经超过1年，无效了，有效的只有2019年5月1日这一个，算该品牌下第一次违规，所以不扣分。

情况3：我店铺有3个违规记录，都是平台抽检Apple一般侵权，2018年10月1日、2018年12月1日、2019年3月1日各一次，现在是2019年8月，请问扣几分?

——解析：12分，第一次不扣分，第二次6分，第三次6分，累计12分。

二、侵权怎么申诉?

第一步：了解投诉方及其知识产权情况，了解被投诉产品情况。

注：也可根据速卖通知识产权投诉方主张的知识产权的编号，在相应网站查看到该知识产权更详细的信息：点此了解如何查询投诉方知识产权详情

如何查看及回应速卖通知识产权投诉?第二步：判断被投诉产品是否侵权，决定是否异议投诉。

若还有与该知识产权相关的信息，建议在My AliExpress后台进行清理，避免再次被投诉;

也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商，如其同意撤诉，可请速卖通知识产权投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作。

在知识产权保护系统中发起反通知，说明不侵权理由。

也可通过在速卖通知识产权知识产权保护系统中了解到的联系方式与速卖通知识产权投诉方进行联系。经过沟通协商，如其同意撤诉，可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作。

大家应该已经清楚，如果是第一次侵权，平台一般是不会扣分的，但是，如果还有下一次，肯定是会扣分的。所以，商家一定要注意不可以商标侵权，若是被投诉扣分了，对账号非常不利。

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