FBA的全称是Fullfillment ByAmazon，中文翻译叫做亚马逊物流。它是由亚马逊提供的包括仓储，拣货打包，派送，收款，客服与退货处理的一条龙式物流服务。

亚马逊物流商品的买家反馈 - 买家可给你留下对亚马逊配送订单的反馈信息。你可以删除与订单配送或亚马逊提供的客户服务相关的负面反馈。

Amazon.com 上订单的买家退货 -亚马逊的退货政策中规定了如何处理亚马逊物流买家退货，以及在哪些条件下你可以就亚马逊接受的退货获取全额或部分赔偿。

多渠道配送订单的客户服务：由你负责处理多渠道配送订单的退换和退款。

亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策：如果你的库存在亚马逊掌控期间丢失或残损(在运营中心或在向卖家配送期间被亚马逊合作承运人损坏)，你可能有资格获取全额或部分赔偿。

一、FBA的优势

提升销售1. 提高Listing排名，帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车，提高客户的信任度，提高销售额

2、提升商品的浏览量和曝光率。按照亚马逊系统的流量分配原则，FBA的Listing曝光率大概会比自发货高出40%左右，

3、触及优质亚马逊Prime级会员顾客，提升转化率。

降低成本1、灵活的付费模式，无最低费用、设置费或月租金;

2、亚马逊优质物流保证，降低物流和客服成本;

3、对单价超过300USD的产品免除所有FBA物流费用

省心省力1、提供7X24小时的专业客服支持;

2、无需花钱雇人处理订单、 拣货、包装、发货;

3、顾客可享受适用亚马逊免费配送和加急送货。

4、抹掉由物流引起的差评纠纷

5、仓库遍布全世界，智能化管,配送时效超快

二、FBA的劣势

1、所有海外仓的共同短板,但其他第三方海外仓还是可以有专门的中文客服来处理一些问题，FBA却只能用英文和客户沟通，而且用邮件沟通回复不会像第三方海外仓客服那么及时)

2、如果前期工作没做好，标签扫描出问题会影响货物入库，甚至入不了库

3、 退货地址只支持美国 (如果您是做美国站点的FBA)

4、客户想退货就可以退货不需要跟FBA有太多的沟通(退货太随意，给卖家带来不少困扰)

5、FBA仓库不会为卖家的头程发货提供清关服务

6、一般来说费用比国内发货稍微偏高(特别是非亚马逊平台的FBA发货)，但是也要看产品重量来定夺

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