亚马逊客服工作职责有哪些：

1、首先就是要处理买家的售前售后等问题，通过邮件进行回复。

2、产品上架也是需要客服处理的，主要就是要对产品精准分类，然后认真填写商品的信息。

3、及时跟进客户的订单，如买家下单后，要及时安排发货。

4、店铺的维护，如产品评价、订单纠纷等，这些主要是维护好账号的发展。

5、因为客服是解除买家的店铺第一人，所以大家要去收集买家的建议和反馈，并同步给运营，这样也是非常重要的。

亚马逊客服工作量大不：

亚马逊客服的工作量，看你的工作内容决定的。对于一些新手客服，可能前期的工作就是收发邮件、回复一下买家，那么工作量肯定是比较小的。

随着你在这个岗位的深入发展，亚马逊客服的工作量也会逐渐的变大，因为工作内容不仅仅只有收发邮件，还会更接触到一些店铺运营的内容，工作量也会逐渐大起来。

其次，因为现在做亚马逊的公司，都是做跨境电商的，例如做美国亚马逊的客服，是需要倒班的，一般是凌晨上班，所以这一点的话也是比较辛苦的。而且对英文也有比较高的要求，所以相对国内的电商客服来说，工作量是比较大的。

最后，这个还要看你是否想让自己得到更好的发展。因为一些亚马逊客服可能只是一直在不停的套模板、按部就班的去做，基本不怎么去思考，这样的话，工作量虽然小，但是也很难提升;所以你想让自己有更快的提升，那么就要去提升自己的工作量;不仅仅只是操作上，还有就是思维上要有自己的想法，形成一套自己独有的机制，这样你的工作量是可以给你带来更大的收获的。

经过以上介绍，我们了解到做亚马逊客服学到的东西到底多不多，想要做好亚马逊客服，那么掌握的东西也是比较多的，工作量也是也是相对的逐渐增大。

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