以亚马逊平台第三方卖家公司为例，想要了解跨境电商运营岗位到底是做什么，首先要了解一个架构完善的跨境电商公司都有哪些部门，公司不同部门承担不同职能，你在这个公司里面所在的部门决定着你要承担的工作。

以圈内员工1000+人的大卖公司为例，公司分为五大部门：1.总经办、2.综合中心(行政、人事、法务、公共关系)3.财务中心、4.运营中心(广告部、销售支持部、站外推广部、设计部)、5.产品中心(开发部，采购部，品质部，计划部)

其他部门的职责我就不介绍了，我只介绍你所在部门的职责也就是你的职责，还有与你产生业务对接的部门的职责，首先你扮演的角色就是运营，也可以称为这个公司的业务人员、销售人员。仔细看完，你就明白跨境电商运营既不是客服，也不是复制粘贴上传产品的机器人。

从你加入一个公司开始，公司会给你分配一些产品或者一个品类让你来做，这些产品有的是已经在平台上卖了很久的老产品，有的是一些刚到货或者没有到货的新品，甚至有的是刚刚下采购单还在生产当中的产品，运营的工作就从这三类产品展开。

按照销售额贡献值来划分

首先是老品，一般在亚马逊美国站，能称得上老品的至少日销要高于30单，老品的工作比较简单，每天到公司，坐下，打开电脑，最先看的就是老品的销量，老品的销量如果没有什么意外，每天都是一个较为稳定的值，如果单量没出问题就让它自由飞翔，如果这个数据偏差较大，就要研究为什么会出现异常，从内因外因两个方面考虑，内因就是产品自身页面异常，外因是外部市场变化，内因最主要的异常应该就是评论星级下降，被跟卖等等。外因最主要的应该就是竞争对手降价，或者是偷偷做了站内与站外活动。检查出来以后针对不同的情况马上进行补救，哪里出错补哪里。SoEasy!!

处理异常的过程中呢，就要跟自己部门的小伙伴打交道了，首先可能就要和销售支持的小姐姐交流一下，看看这个问题他们能不能联系一下客服帮忙解决一下下，或者跟客户沟通一下消除差评，如果图片出问题了，就要联系设计部的小伙伴了，如果流量出问题了就要联系广告组的小朋友，看看他们能不能给你产品注入付费流量，如果产品质量出问题了，就联系产品部品质组。

老品的维护方案比较简单，就是维稳，所有推起来的新品慢慢都会过渡成老品

所以后续我还会写一篇文章详细介绍各种异常情况的处理方案，内容真的贼多，一次根本写不完。小火鸡们可以关注一波。

其次就是已经上架的新品，

新品推广要制定详细的策略，策略主要根据市场以及产品自身属性来制定。

首先你要看市场，假设你两款产品所在的市场一个是产品星级普遍不高(质量不太好的意思)、价格竞争很激烈的类目;另外一个是星级高且稳定(质量比较好的意思)溢价较高的类目。你要采取的运营策略肯定不一样，作为一个新品，蛋糕就那么大，你的单量增加永远是从别人手里抢过来的，不同的市场情况，要用不同的方法切入市场，简单提一嘴，从价格、星级、页面设计入手，辅之合适的推广节奏，举一个例子，如果你看到这个产品的市场容量很大，产品同质化竞争很激烈，但是产品星级很稳定(四星半)，利润也很不错。

你应该怎么做??

来梳理一下上面的几个因素，市场上的产品质量稳定说明我们后期没有星级优势，前期又没有评论数量的优势，但是因为头部卖家定价很高，我们又是非常相似的产品，所以我们后期有价格优势。所以大概的方案就出来了。

前期一定要趁着全五星冲排名，积累评论数量，弥补自己评论数量不足的劣势，不然后期肯定会被巨头磨死。那怎样快速积累评论，前期趁着全五星(Vine测评+Early计划)+低价+站内站外活动冲击排名，排名稳住以后，因为我们的价格有优势，所以我们有充裕的空间来提价赚利润

这一个环节呢就需要，我们联系站外推广部的小美女们给我们申请站外活动，需要我们向大佬申请超低价

另一个就要根据产品自身属性来了，比如大件海运产品的运营策略就与小件快递类型的产品不一样，因为运输时间不同嘛，海运投入的资金又比较多，所以海运产品要考虑更多关于风险上面的问题，不同类目下的产品推广策略也不一样，比如美妆类产品跟婴儿类产品，无论从页面设计以及后期的定价策略(涉及价格敏感度测试)都不太一致。

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