按照正常的流程，从天猫国际海外仓发货，到送到我们手上需要7-10天的时间。这是比较好理解的，与国内淘宝不一样的是，天猫国际购物是跨国物流，商家需要考虑发货成本、清关成本、国内快递成本，这些全部走一下了，差不错需要1周时间了，所以天猫国际购物要有耐心。

天猫国际皆是采用菜鸟直邮。由于入驻天猫国际的商家大多数是国外的一些公司实体，不能产品大多数都是远销海外，同时拥有海外销售资格。然后通过国际物流流经中国海关正式入关。所以天猫国际会为其匹配中文的旺旺咨询，以及国内的售后服务。所以要遵守规则，在120个小时内发货。货物将在14个工作内抵达。而且物流全程可跟踪。

商家必须订购菜鸟服务，以及开通BMS。这样确保自己能够登录菜鸟BMS后台进行发货。没有订购开通此项服务的商家是不能发货的。另外菜鸟物流不仅有菜鸟4P和3PL体系同时还提供了十多个直邮供应商，供商家进行选择。满足商家的各种需求。

保税区发货是商家先从海外大批量备货至保税区存放，但是不需要交税。当购买发生时，商家再从保税仓打包清关发货。

海外直邮是商家收到订单后，直接从海外通过快递发货，清关，入境的消费形式。

保税备货模式采用的是试点货物暂存模式，消费者在平台下单之后，货物直接从保税仓发出，避免了国际运输线上的时间，与海外直邮相比物流时间较短。

天猫国际延迟发货怎样申请赔偿?

中国及发货地法定节假日外，商家在买家付款后实际未在120小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过人民币伍佰元)作为违约金。

正品保障怎样申请赔偿?

在天猫国际购物时，若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品，买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉，并申请"正品保障"赔付，赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔四+买家支付的邮费"为限。

买家可在"我的淘宝-已买到的宝贝"页面通过"申请退款/申请售后"选择"收到假货"的退款原因，向天猫国际发起"正品保障"赔付申请并提供相关有效凭证。

买家提出"正品保障"赔付申请应当在交易成功后的九十天内提出;买家可以提供合法及有效的相关假货凭证(包括但不仅限于：品牌权利人出具的假货鉴定凭证;相关司法、执法机构出具的假货判定证明)。

在物流方面，天猫国际要求商家120小时内完成发货，14个工作日内到达，并保证物流信息全程可跟踪。

所有天猫国际入驻商家将为其店铺配备旺旺中文咨询，并提供国内的售后服务，消费者可以像在淘宝购物一样使用支付宝买到海外进口商品。

推荐阅读：

亚马逊一天20单难吗？很难实现吗？

TikTok有哪些推广引流方式？费用多少？

ebay德国店铺费用是多少？贵吗？