一、京东自营店铺如何退店？

首先，店主需要登录京东自营店铺的管理后台，并进入“设置”页面。在设置页面中，可以找到“店铺信息”的选项。点击此选项，会出现“解除合作”的按钮。店主需要填写相关解约申请，并提交至京东官方。

其次，在提交解约申请后，京东官方将进行审核。审核时间较短，通常为3个工作日。期间，店主需要保持电话畅通，以便与京东客服人员进行沟通和协商。

最后，如果解约申请通过审核，京东官方会与店主进行退货结算和清账。店主需要根据京东的要求，将尚未发货的订单取消，并退还已发货的商品。退货结算和清账的具体流程，店主可以与京东客服咨询并确认。

二、京东自营店铺怎么退款？

首先，如果消费者购买的商品存在质量问题或与描述不符，消费者可以通过京东平台发起“申请退款”或“申请售后”的请求。消费者需要提供相关订单信息以及问题描述，并上传相关凭证，如照片或视频。

其次，一旦消费者提交退款申请，京东会进行审核。审核时间根据情况而定，通常为2个工作日。期间，京东客服人员可能会与消费者联系，了解更多细节或要求补充材料。

最后，如果退款申请通过审核，京东将会安排退款。退款金额将原路返回至消费者支付的账户，时间根据银行和支付机构的处理能力而定，通常为1-7个工作日。

无论是退店还是退款，京东自营店铺为店主和消费者提供了相对便捷的解决方案。店主可以通过提交解约申请来退店，并按照京东官方的要求进行退货结算和清账。而消费者则可以通过在京东平台上提出退款申请，解决购物过程中遇到的问题。

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