| 为方便京东的商家客服进行数据查看，及时提升服务水平，避免违规治理，京东于近日上线违规服务数据看板，来看操作说明： 一、看板路径 违规服务数据看板查看路径：京东商智-服务-服务分析-违规服务看板。 后续陆续上线：老版京麦商家中心-体检中心-违规服务、新版京麦商家中心-店铺-店铺体检-违规服务。 二、看板数据范围 支持商家对5月1日起产生的数据进行查询和下载。5月份之前的数据供商家参考。 三、看板内容 包括咨询差评率、3分钟人工回复率、延迟发货率、售后差评率、工单24小时自主完结率5个指标，支持按照月至今维度数据、日维度数据查看，并支持对明细数据查看及下载。 四、详细描述 1、看板模块构成 包含客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷四个模块;每个模块下展示对应的考核指标。 点击规则详情：可直接查看《京东开放平台消极服务管理规则》。 点击店铺合规：可直接进入店铺合规首页，点击查看违约单。 点击帮助：可查看常见问题的Q&A，帮助商家快速解决问题。 2、核心指标 每个模块下方展示核心考核指标，并对指标的统计周期进行展示，方便商家查看。 核心指标展示为当前统计周期月至今累计数据。 举例：当前统计的为该店铺客服咨询模块下，3分钟人工回复率的2023年5月1日至5月3日期间的达成结果。 3、趋势分析：提供月度趋势和每日趋势。 学习课程：为帮助商家更好的理解各项指标的考核定义，点击学习课程，可查看系列相关官方解读课程，以便商家理解和提升。 月度趋势：柱形图展示为月至今累计达成数据，并与达标线进行比较，帮助商家直观查看是否达标。 每日趋势：支持每日数据达成查询。并可直观查看当日数据达标情况，帮助商家快速诊断异常数据。 4、明细数据：支持对明细数据的查看及下载。 查看：本店铺支持明细数据查看。其中客服咨询的两个指标支持店铺维度和客服维度数据查询。 时间查询：支持按月查询和支持自定义日期查询。 下载：点击下载数据，可下载当前选择周期的数据明细。 |
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京东客服违规服务分析数据看板是什么？怎么用？
2023-05-12 21:33:28
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京东客服违规服务分析数据看板是什么？怎么用？
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首先京东放心购是一种标准，并不是一种具体的保证。它是京东平台为了让买家可以消费得更满意做的努力，如果卖家的店铺商品满足了运费险、闪电退款、其他的一系列标准，那么就可以申请开通放心购服务。所以放心购和商品正品没有绝对的联系;
2021-09-14 21:15:39
京东内容开放平台有多个渠道可供选择，包括自营、合作模式和互动模式。根据实际需求，可以根据自身特点来选择合适的渠道。目前，自营模式和合作模式是京东内容开放平台上最流行的渠道，这也是最容易做成功的渠道。
2023-02-28 13:11:13
1、麦当劳优惠券：满39免外送费券，plus专享1元麦辣鸡翅;2、 肯德基优惠券：9.9元肯德基下午茶、香辣鸡腿堡;3、美团外卖优惠券：美团外卖66元满减神券，含9张组合券包，需要10京豆兑换;
2022-07-19 18:37:52
进京东首页的领券中心，大部分普通优惠券都会在这里，找到自己想要的，领取即可，但大额神券或者需要整点抢的优惠券一般不建议在pc端抢，抢不到的。还有一些神券藏的更深，在以上app和pc端上无法找到，需要结合其他的方式来领取。
2021-09-19 20:50:30
主要是看他们的店铺有没有被京东商城处罚过，有处罚过的就说明它的商品是不良的商品。还有就是之前购买过的前辈对于卖家店铺的评价，这也是可以作为参考对象的。买家可以先看看商品的评价。最好是看看不好的评论，找出商品的缺陷。如果有太多不好的评论，最好不要买。
2022-09-13 10:21:29
首先，京东要求商家在接到订单后的24小时内完成发货，这意味着商家需要在最短的时间内将商品从仓库中取出并进行包装，然后通过物流渠道将商品送达消费者手中。
2024-01-10 13:57:20
1. 618活动期间商家统一到货入保税区时效要求：618开门红阶段，保税仓入仓暂停时段： 6月1日-6月2日;618活动期间，保税仓入仓暂停时段：6月14日-6月23日。
2021-05-24 22:02:53
