原则上对于已产生的标错商品的信息订单，京东商家应该按订单约定履行合同义务，对于出现标错类(如价格)事件的商家，需在知道或者应当知道时间发生的2小时内通知京东。商家未按照承诺履约发货的(以京东核实最终结果为准)，京东会按照以下情形进行处理：

1、已经产生的单次标错商品信息订单损失金额小于￥1万元(含)的商家，商家应按订单履约，如商家因库存不足等特殊原因无法履约，商家确认京东可视投诉情况统一方案向消费者先行赔付，因此产生的所有费用由商家无条件承担。

2、已经产生的单次标错商品信息订单损失金额大于￥1万元的商家，京东有权视投诉情况与商家联系，京东商家应对此作出京东认可的统一处理方案以消除不利影响，因此产生的不利后果及费用由商家承担。

3、对于已经与京东沟通确认处理方案的，需要按规定的时间内完成处理工作，如果没有完成的，那么将采取停业整顿等市场监管措施，直到处理完成。具体时效要求如下：

(1)订单量≤500单，需在5天内完成单一事件总订单量的80%，剩余部分需在3天内完成;

(2)500<订单量≤1000单，需在7天内完成单一事件总订单量的80%，剩余部分需在3天内完成;

(3)订单量>1000单，需在10天内完成单一事件总订单量的80%，剩余部分需在3天内完成。

其实是不可以拒绝的，毕竟消费者已经付过钱了，所以商家一定要想出最好的解决方案，和消费者多多沟通联系，这样的话也可以让消费者好接受一点。不至于损失太多。

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