京东投诉电话号码：950618

如何投诉才有效?

在京东买东西遇到问题时的有效投诉方式：

方式一：联系京东平台客服

1、打开京东APP后点右下角【我的】，再点击【客服服务】-【在线客服】;

2、进入客服对话框后，输入“转人工”，即可转为人工服务，向人工客服发送投诉问题即可;

注意，如果一直转人工失败，总是弹出机器人回复，则多发送几次转人工口令，直到机器人给出“联系人工客服”选项。(不同手机版本可能页面有所不同，请以实际操作页面为准)

方式二：拨打京东总部投诉电话

直接拨打“400-606-5500”京东商城客服热线，转接人工后进行投诉即可，记得提前了解好投诉对象的详细信息以及充分的投诉理由和证据;

方式三：拨打“12315”消费者服务热线

注意“12305”采取人工方式受理消费者的申诉，受理时间为每个工作日的八点半到下午五点半(由于时差原因，新疆为上午十点到下午七点，西藏为上午九点到下午六点半)，而双休日和法定节假日采取录音电话方式受理;

方式四：通过“12315”网站

12315也提供网站申诉的方式，在“全国12315平台”上登录，仔细阅读投诉须知，阅读完毕后点击【同意】，再选择投诉单位，输入企业名称、统一社会信用代码或注册号进行搜索，最后填写消费者信息与业务信息后，检查无误便可提交投诉;

在京东买东西遇到问题时，可以通过京东的平台客服进行投诉，也可以拨打京东的总部投诉电话说明，也可以拨打“12315”消费者服务热线或是通过“12315”网站进行投诉。

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