1、打开手机京东，然后点击右下角【我的】;

2、找到该商品，点击该商品后面的【申请售后】;

3、在服务类型中，点击【退款】，然后等待回应就可以了。

是正品吗?

与天猫、当当、亚马逊等商城一样，京东是网上正规的正品商城，质量有所保证。虽然京东商城售卖的产品比实体店便宜很多，不能保证100%的正品，但是质量很好。

在保证高质量的同时，京东还提供了一站式的购物体系。购物、快递、返修、退货等服务一体化呈现，为用户提供了至上的购物体验。

京东商城就像是一个巨大的实体商城'而这个实体商城被搬到了网上，以在线销售的方式来经营。京东商品质量自然与一个巨大的正规实体商城售卖的商品是相当的。

京东商城现在越做越大。在很多大城市都有自己的仓库，他们有自己物流系统和送货员，如果他的商品质量有问题，是不可能做到这么大的。但是，京东也有第三方家商，也就是在京东开店的商家，就像淘宝的天猫商城。

虽然京东对来开店的商家的审核制度比较严格但店太多了，偶尔也会出现监管不力的情况出现，所以，第三方商家的货，我们还是要多注意一下的，平时一定要多看看评价，但是只要是京东自营的商品那是可以放心的。

有哪些规则?

买家购买预售商品需要缴纳一定数额的定金，定金的作用主要是用于购买京东预售商品的担保，和确保获得购买改善商品的名额，一般都是需要买家在拍下商品后的30分钟内完成支付，否则订单将会被自动取消。

如果在京东预售期间，京东商家提出关闭预售活动的，那么视为京东商家违约，商家违约的时候需要按照用户实际支付的款项全额退还。

买家在支付定金的时候，需要跟商家客服了解清楚具体的活动规则，在填写资料的时候，填写的信息一定要真实有效。

如果消费者的原因，未完成预售订单尾款支付的，商家可以扣除消费者已支付的定金;如果因为商家原因，商家在支付尾款前主动与消费者协商终止订单的，商家应按双方协商的方式解决。

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