如果有物流信息，迟迟不更新的情况，可以先和卖家沟通，让卖家协助和物流公司沟通，消费者耐心等上几日，如果等待过后，物流信息还是没有更新，消费者可以和卖家协商一致退货。在和卖家沟通后，确定商品已经发货，物流信息不更新，可以让卖家联系物流公司催单。

京东催单的后果不会对店家造成特别大的影响。但不建议消费者动辄就投诉卖家，因为物流信息不是卖家单方面决定的，涉及到很多外力因素，如果消费者因为物流信息投诉卖家，会对卖家产生不好的影响，所以大家在网购时多一些宽容和理解，再不济还可以退货，不至于动不动就投诉。

京东催单的后果要看消费者使用哪种形式催单的，如果消费者只是催促店家的话，这种催单不会对店家造成很严重的影响，如果消费者是用投诉的方式催单，那么会对店家造成不利影响。

怎么应对?

当然对于大型活动期间，可能存在单量过多，发货量大，导致没有及时发货，这也并非卖家愿意的，这时候有买家催促，商家应该按下面几步来回复：

1、如果买家提交了催单后，商家首先就会看到在首页会有待回复催单的提醒。

2、这个时候点击回复催单或者在订单管理-订单配送预警-催单信息目录中，进入到催单回复页。

3、商家就可以回复催单，遇到这种催促尽量早点回复。

4、商家在回复中，要先跟买家表示歉意，告知为何订单没有发货，原因一定要说清楚，也好避免之后买家，因为对催单回复的不满意申请交易纠纷。

当然如果，买家对商家的回复不满意，可能会申请客服介入，如果专员判责结果让商家发货，但是商家一直未执行，专员肯定会催的比较急。

如果商家的库存有货，那需要在一天之内为客户发货并告知补发的快递单号。但是如果没有货，就要告知客户并且道歉，建议客户取消订2天内为客户处理退款。

如果商家依然无正当理由不为客户发货，那么仲裁将为客户优先赔付订单实际支付金额。当然最后这种情况几乎很少存在，大多数时候，商家都是打开门做生意，不会跟买家和钱过不去，过意不发货，最后还会导致被处罚，得不偿失，按常理卖家是干不出来这事的。

毕竟是想要继续开店，如果是买家无理取闹，那建议商家这边收集好证据，跟专员反应，避免因为被投诉而受罚，不排除一些故意搞事的同行，因此，商家如果遇到不要跟这些人吵架，而是有策略的引导对方说出真相或者是收集对他们不利的证据，这时候就不担心对方会要挟。

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