| 开通了京东店铺的卖家们也需要好好了解店铺的动态评分的规则，这样才能够更好的提升店铺的评分，我这就给各位分享它的规则，希望对各位有用。
京东店铺的综合评分包括以下几个方面：商品评分、服务评分、时效评分总共三个标准。下面就来介绍一下如何提高京东店铺的综合评分。 1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价，进行评价的优化，跟买家进行沟通进行评价的修改。 2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。 其实前4项都属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。针对是客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率，这样可以提高客户的评分。 而工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-(3H超时量/工单量)，这项评分是越高越好的。 3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外，后面三个都是运营指标。 这三个指标，前三个都是越高越好，最后一个是越短越好。所以在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。而在运营指标方面的话，就要提高运营人员的素质了，比如说客服就要提高她们的应答时间，提高效率。 |
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京东店铺动态评分规则
2022-02-05 23:59:11
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京东店铺动态评分规则
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2022-09-05 10:29:59
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2024-03-29 15:08:28
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2021-03-24 23:56:07
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2022-03-17 22:23:56
1.首先我们需要将京东更新到最新版,然后打开京东,2.进入京东,点击顶部搜索框,搜索进618红包会场。
2024-05-27 17:12:58
