在数字时代的浪潮下，跨境电商行业发展日新月异，消费者对于购物体验的要求也越来越高。现如今，传统的购物方式已经很难满足现代消费者的需求，更便捷、高效、真实的购物体验成为他们追求的目标。

近日，东南亚电商平台Lazada宣布推出一款由人工智能驱动的虚拟购物助手AI Lazzie，为用户提供更加个性化的在线购物体验。

据了解，其虚拟购物助手将根据用户的偏好、购买历史和愿望清单，为消费者提供个性化的产品推荐；人工智能产品描述、人工智能智能评论功能则能够帮助消费者节省时间，更快速做出购物决定。

其中值得重点一提的就是试穿模特功能，相信在网购服装时，很多人都曾因担心尺码不合适、款式不搭调等问题而犹豫不决。而试穿模特功能就能很好解决消费者这一疑虑：消费者可以通过选择虚拟模型来直观地了解衣服的合身程度，与此同时，该工具还能提供个性化的尺寸建议。

实际上，Lazada在东南亚表现一直十分优异。此前毕马威与国际物品编码组织联合发布的《塑造亚太地区无缝电商的未来》报告，数据显示，shopee与Lazada依然是东南亚市场排名前二的电商平台。

另外，早在今年7月，Lazada就实现了EBITDA（即息税折旧及摊销前利润）的正向转变，这也是?其自2012年成立以来首次盈利，意义十分重大。

2.AI+电商迅猛发展

近两年来，“AI+电商”的组合愈发火热，一次次的升级也带来了行业效率与用户体验的飞跃。

举例来说，10月初亚马逊就宣布推出AI购物指南，该功能可以参考其他消费者的评论，帮助用户做出明智的选择。而eBay也在不久前推出了“Magical Bulk Listing”人工智能工具，该工具上线后，卖家只需上传批量产品图片，AI系统就能快速生成包含类别、标题及商品细节在内的草稿列表。?

而之所以让众多平台都争先使用AI技术，自然是因为这一模式有着巨大的潜力。

从数据上看，根据麦肯锡公布的人工智能状况报告显示，在受访者中，有79%的人都表示“将人工智能融入营销和销售中可以增加业务收入。”虽然对于不同的企业来说，增长幅度各不相同，但总体而言，通过AI驱动的商业战略，能够为企业带来至少20%的额外收入。

另外，从Lazada发布的《东南亚电商中的人工智能应用》白皮书数据显示，有51%的受访者认为，产品和卖家评论是网购时优先考虑的关键功能，还有88%的受访者表示，会使用人工智能生成的内容和产品推荐做出购买决定。

因此，从多个方面来看，推出虚拟购物助手的选择都是益处多多的。而随着科技不断发展，AI也极有可能成为跨境电商平台的有力武器，对卖家而言，要做好迎接这一变化的准备，只有更好适应市场，才能在出海道路上走得更加稳妥。

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