菜鸟驿站作为社区综合服务的核心力量，帮助站点成长，提供优质的成长通道，一直是菜鸟建设末端网络的优先项。新星级体系，是菜鸟驿站利用数字化和科技创新优势，通过设计科学公正的评价机制，围绕站点核心诉求，培养站点核心能力提升、优化成长路径的关键升级动作。

新星级体系关注站点数字化能力持续提升，如通过升级站点出入库数字化、开通无人驿站和智能灯条驿站等新服务能力，提升站点实操效率，降低人力成本。其中，开通无人系统或智能灯条的数字化站点，可额外获得星级加分，也能有效提升消费者的取件体验。

同时，新星级体系更关注站点的可持续经营，让站点无后顾之忧。因此，保险权益成为本次新星级体系升级的最大亮点。菜鸟驿站新星级体系生效后，全国驿站不论星级大小，均可享有关于日常运营风险的保险权益，助力站点稳定、安全经营。此外，高星站点权益增值，还可获得高保险保额、客诉兜底、货丢兜底、星级奖牌等额外权益。

截至目前，菜鸟驿站是全国唯一一家做到保险权益全覆盖的末端快递驿站品牌，提供末端行业最优的保险解决方案，保障范围最广、保额最高，并具备线上化自动理赔能力，权益优势突出同时，帮扶站点提升突发风险抵抗能力，履行企业社会责任。

除了升级保险权益，积分权益也是本次亮点之一。不同星级可获得不同数额积分，星级越高积分越多，站点可使用积分在商城兑换驿站设备、周边、生鲜、生活用品等物品。值得一提的是，为了帮助站点做好经营，未来菜鸟驿站也会上线以积分支付多样化场景费用，为站点节省运营成本。

此外，伴随新星级评分体系上线，菜鸟驿站近期正式启动“百站、千站、万站”标杆驿站建设项目，通过增加投入，帮助站长系统化提升增收能力和服务效率，改善用户服务体验。站点可通过申请“标杆驿站”，获得额外星级加分，更好保障站点权益。

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