AI（人工智能）以及相关技术正在电商行业掀起一波新浪潮。

据报道，TikTok计划推出一项名为Symphony Digital Avatars的全新功能，该功能允许品牌在广告过程中使用AI生成真人广告，以增加广告的“人情味”，在满足品牌营销需求的同时提高消费者购物意愿。目前，该功能尚在测试阶段。

简单来说，TikTok的Symphony Digital Avatars功能将为品牌提供两种类型的头像：一种是系统自带的库存头像，这类头像一般来源于已获得商品使用许可的、已付费的真实演员或者热门内容创作者，他们具有不同的国籍、背景和语言；另一种则是品牌自定义头像，即品牌可以自己选择形象，将其设计成某个TikTok创作者或代言人的形象，这类头像甚至能使用多种不同语言。

当然，广告生成仅有画面是远远不够的，为了进一步改善全球连通性，TikTok还推出了Symphony AI 配音工具，可以确保将内容无缝翻译成十多种语言和方言。通过自动检测视频中的原始语言、转录、翻译和制作配音版本，AI 配音使创作者和品牌跨越文化和语言的界限，与全球观众进行包容而有效的沟通。

二、AI将成为行业支柱

坦白说，TikTok会频频押宝AI电商并不令人意外，要知道，随着ChatGPT等AI工具火遍全球，AI在跨境电商领域产生的震动也越来越剧烈。

根据Rokt与Harris Poll发布的有关Z世代消费者相关消费行为研究报告，随着人工智能在电商领域的持续渗透，年轻一代消费者对“AI＋电商”模式的接受度也越来越高。经调查，有88%的Z世代消费者认为AI确实可以改善在线购物体验，尤其在个性化帮助、产品搜索、查找优惠和评论这几个方面。

Z世代是未来消费市场的主力军，而AI电商能在Z世代消费者中受到欢迎，其背后的经济价值不言而喻。分析公司IHL Group发布《Retail AI Readiness Index》报告便表达了相同观点，该公司预测，到2029年，人工智能将给北美零售业带来1.5万亿美元的巨大增长，包括亚马逊、沃尔玛在内的多家电商平台也将因此受益。

单是北美零售市场就要产生1.5万亿美元的利润增长，若是扩大到全球范围，这个数值不知道还要翻上几番，也难怪亚马逊首席执行官Andy Jassy要强调人工智能是亚马逊的“下一个支柱”。

不过，所谓“科技是一把双刃剑。”虽然AI电商的潜力正在不断爆发，并且各大平台也相继取得不少耀眼的成就，但该领域总体上还有待发展和完善。基于此，各位卖家在积极拥抱AI电商的同时也不宜过度依赖，应该将核心聚焦于产品本身的品质与服务体验的提升上，毕竟这才是推动电商业务长远发展的基石所在。

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