今年3月，京东就宣布与家电家居、3C数码、汽车等品牌共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供有力支持，其中30亿元将用于持续加码家电家居以旧换新补贴及服务体验升级。本次在20个省市落地以旧换新活动，也是京东家电家居在以旧换新服务方面的重要进展。

目前，消费者可在京东通过以旧换新购买冰箱、洗衣机、空调、热水器、咖啡机、电饭煲、洗地机、床垫、沙发、马桶、浴霸等总计超过200个细分品类的大小家电及家居建材产品。2023年至今，在京东通过以旧换新购买家电家居商品的用户超过1600万，首次换新的用户数同比增长200%。

为了给用户提供更好的服务体验，京东推出了“三免四不限”的以旧换新服务举措，即旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运；不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限和不限品相，消费者只需点击4步就能轻松完成下单直接立减。

此外，京东充分利用物流优势不断扩大服务覆盖范围，从新疆伊犁到西藏林芝、从东北漠河到云南墨脱，均可为消费者提供以旧换新服务。

家住中国和不丹边境、海拔4300米的西藏居民扎西旦增在京东下单换新家电，京东物流小哥仅上门一次就完成取旧送新的以旧换新服务流程。

“京东家电家居焕新联盟”成立后，京东将围绕服务能力、品牌扶持、营销方案、产业链协同、全渠道布局以及品类合作六大方面进行全面升级，并与更多家电家居品牌开展紧密合作，通过不断加大补贴力度、优化服务流程、提高服务能力，激发消费者焕新动力（300152），让消费者更省钱更便捷的享受一站式以旧换新服务。

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