简单来说，消费者在选择“京东特快”寄快递且通过航空运输时，如果快递的实际到达时间晚于下单时页面展示的时间，京东快递客服将主动致电消费者对运费进行赔付，即便快递只是晚到了 1 分钟也会全额赔付。

目前，“航空件晚到必赔”已在北上广深杭五大城市开启试点，后续将持续扩大至全国，其余城市若非消费者原因导致快递超时的，也可拨打京东物流客服热线 950616 咨询退费事宜。

京东物流还将升级旗下 10 余条快运路线，华中四省多地的发运时效升级为次日达。

官方同时表示，京东物流已从 5 月开始对从武汉出发的线路进行拉直，商家的各类整包货物揽收完成后，不用中转就能直接发运至目的地，节省了大量装卸车及运输时间，大大提升中转效率，有助于武汉等地中小服装商户提升发运 / 销售速度。

此外，京东物流最近还推出了“云仓达”服务，通过开放末端站点的配送能力，为经销商同城非即时需求订单提供半日达履约方案。

截至 2023 年 12 月 31 日，京东物流经营着超过 1,600 个仓库、超过 1.9 万个配送站及网点，并雇用了近 35 万名自营配送等操作人员，也是“云仓达”服务的基石。

京东物流 2023 年营收 1666 亿元，同比增长 21.3%；其中京东物流外部客户收入达 1166 亿元，同比增长 30.8%，外部客户收入占比连续达 70%。2023 年全年净利润 6.162 亿元。

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